Assistant / Assistante service clients

RECMI Industrie conçoit, fabrique et commercialise des machines spéciales. Leader dans le domaine des Arts Graphiques, avec nos innovations et nos systèmes de manutention automatisés qui intègrent largement la robotique, nous avons élargi depuis 2012 notre champ d'application à l'emballage/conditionnement secondaire et manutention.
Innovation technique et service client définissent les tendances fortes de notre activité.

Nous recherchons un assistant / une assistante pour notre service clients.
Sous la responsabilité du responsable SAV et du directeur commercial, vous aurez les tâches suivantes

- Support SAV vente de pièces détachées (back office, logiciel produflex)
Traitement des demandes clients de pièces détachées (appels téléphoniques, e-mails), rédaction et envoi des offres de prix
Traitement des commandes, vérification des délais, transmissions des éléments au service comptabilité

- Support administratif du service SAV
Alimentation et mise à jour des données clients
Préparation administrative des interventions clients
Préparation administrative des documents techniques d'accompagnement des machines à livrer,
. certificats,
. documentation technique suivant données de conception et fabrication fournies par les services internes concernés.

- Support service commercial
Rédaction d'offres de prix machines neuves

Liens fonctionnels: Bureau d'étude, service expédition, service achats, service commercial

Vous maitrisez l'outil informatique et les logiciels bureautique