Assistant / Assistante service clients

LES MISSIONS DU POSTE :

- Répondre aux appels techniques des clients
- Analyser les demandes, saisir les demandes d'intervention sur le logiciel interne et assurer leur suivi jusqu'à leur clôture
- Emettre des appels sortants vers les clients, les services internes et externes de l'entreprise
- Gérer les réclamations clients
- Assurer le suivi dans des tableaux de bord
- Transmettre les bons d'intervention aux techniciens
- Traiter, rerouter et rédiger des emails
- Communiquer les informations aux différents services

COMPETENCES RECHERCHEES

Maitrise de l'informatique, de la gestion d'une boite email
Maitrise avancée du logiciel excel (TCD)
Niveau de compétences exigé pour la rédaction et la maitrise de l'orthographe
Niveau courant de la langue anglaise

SAVOIR-ETRE
Aisance relationnelle et téléphonique
Aptitude à travailler en équipe
Qualités de rigueur, de réactivité, d'organisation et de gestion du stress

Avantages : tickets restaurant - mutuelle
Poste en CDI à pourvoir immédiatement