informations générales
Synergie Lyon Ouest recrute pour son client basé à Limonest un(e) chargé(e) de relation client Professionnel (H/F)
CONDITIONS
Horaires de travail : 9h-13h / 14h-17h00. Horaire de journée, du lundi au vendredi.
Tickets restaurants 9EUR dont 5 pris en charge par la société
Prise en charge de 50% de l'abonnement aux transports en commun.
MISSIONS
En tant que Responsable relation Client , vous allez prendre en charge et traiter toutes les demandes « multicanal » des clients existants « B to B » ou prospects/successeurs, notamment les commandes .
Il s'agit de relayer les demandes clients auprès des services concernés, que ce soit pour la prise d'information ou le transfert d'activité.
Vous devrez analyser les dossiers clients pour proposer la solution adéquate et négocier les conditions commerciales avec les clients ou prospects de façon réactive ou proactive.
Contractualiser avec les prospects et réengager les clients existants en s'assurant de la conformité du dossier
Vous serez responsable de traiter les contacts sortants non aboutis (courriers, e-mails, appels), de vérifier, compléter et corriger les données clients (téléphone, e-mails, adresse, RIB, etc.), et de tracer dans l'outil informatique tous les contacts clients de façon structurée et selon les normes établies.
Savoir expliquer et argumenter toutes les actions demandées,
Archiver dans l'outil dédié les courriers, les documents contractuels et tout le flux documentaire, et d'informer votre responsable des anomalies détectées dans les outils ou process
Vous êtes issus(es) d'un BAC+2
Et avez une bonne maîtrise des outils informatiques, le pack office, dans l'idéal SAP et vous avez une première expérience dans la relation client.
PROFIL Vous êtes sérieux(se), organisé(e) et professionnel(le).
Et vous êtes autonome, dynamique avec un bon esprit d'équipe et le sens du relationnel.
N'hésitez pas à postuler!
Vos avantages Synergie:
+10% IFM + 10% CP,
CSE Synergie,
Prime Participation + CET à 6%,
Aides et Services (Mutuelle - Logement - Garde d'enfants...)
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireCONDITIONS
Horaires de travail : 9h-13h / 14h-17h00. Horaire de journée, du lundi au vendredi.
Tickets restaurants 9EUR dont 5 pris en charge par la société
Prise en charge de 50% de l'abonnement aux transports en commun.
MISSIONS
En tant que Responsable relation Client , vous allez prendre en charge et traiter toutes les demandes « multicanal » des clients existants « B to B » ou prospects/successeurs, notamment les commandes .
Il s'agit de relayer les demandes clients auprès des services concernés, que ce soit pour la prise d'information ou le transfert d'activité.
Vous devrez analyser les dossiers clients pour proposer la solution adéquate et négocier les conditions commerciales avec les clients ou prospects de façon réactive ou proactive.
Contractualiser avec les prospects et réengager les clients existants en s'assurant de la conformité du dossier
Vous serez responsable de traiter les contacts sortants non aboutis (courriers, e-mails, appels), de vérifier, compléter et corriger les données clients (téléphone, e-mails, adresse, RIB, etc.), et de tracer dans l'outil informatique tous les contacts clients de façon structurée et selon les normes établies.
Savoir expliquer et argumenter toutes les actions demandées,
Archiver dans l'outil dédié les courriers, les documents contractuels et tout le flux documentaire, et d'informer votre responsable des anomalies détectées dans les outils ou process
Vous êtes issus(es) d'un BAC+2
Et avez une bonne maîtrise des outils informatiques, le pack office, dans l'idéal SAP et vous avez une première expérience dans la relation client.
PROFIL Vous êtes sérieux(se), organisé(e) et professionnel(le).
Et vous êtes autonome, dynamique avec un bon esprit d'équipe et le sens du relationnel.
N'hésitez pas à postuler!
Vos avantages Synergie:
+10% IFM + 10% CP,
CSE Synergie,
Prime Participation + CET à 6%,
Aides et Services (Mutuelle - Logement - Garde d'enfants...)
