Assistant / Assistante service clients

Notre agence ADECCO recherche actuellement un Assistant Service Relations Clients (H/F) en intérim pour notre client basé près de Compiègne.

Dans ce cadre, vos missions seront les suivantes :


- Réponses aux sollicitations des clients externes et des agences
- Suivi proactif des livraisons à l'export
- Identification de l'ensemble des problématiques transport (retards, souffrances.) et information client
- Mise en place de solutions spécifiques afin de répondre aux besoins et attentes du client (express, manutention etc.)
- Transmission des problématiques non réglées au supérieur hiérarchique
- Identification des problématiques de transport récurrentes
- Participation à l'élaboration et au suivi d'un plan d'action qualité
- Gestion des tâches administratives (retour, facturation)
- Participation à la constitution des dossiers litiges
- Participation aux réunions qualité ou points réguliers avec les partenaires / clients


Vous justifiez d'une première expérience significative sur un poste similaire.
Vous présentez une très bonne maîtrise de l'anglais.
Vous faites preuve d'organisation, de rigueur et d'esprit d'équipe.

Vous maîtrisez les outils informatiques (Pack Office, Messagerie)

Poste à 35 heures/semaine
Du lundi au vendredi de 09h00 à 17h00 (horaires pouvant changer en fonction de l'activité)
Statut : Agent de maitrise
Taux horaire : 12.726 € brut
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