informations générales
Nanterre
Depuis +50 ans, le groupe international DHOLLANDIA est le 1er fabricant de hayons élévateurs et génère des CA à 8 chiffres avec +75 000 unités vendues par an.
C'est dans cette formidable dynamique de développement que DHOLLANDIA recherche un(e) :
Assistant clientèle H/F
en CDI à Nanterre (92)
Au sein de son Service Client et en lien direct avec le Directeur Technique, vous intervenez en support qualité et administrative auprès des clients basés en France.
LES PRINCIPALES MISSIONS :
Responsabilités :
Gestion administrative des dossiers techniques.
Participation à la communication des procédures de garantie.
Élaboration et gestion des indicateurs et outils de suivi qualité.
Activités :
Ouverture et clôture des comptes clients.
Suivi administratif des dossiers.
Réception et prise en charge des demandes clients.
Planification des interventions techniques.
Récolter les bons d'intervention et matcher les bons avec les factures.
Enregistrement des Kpis et exploitation des données (indicateurs de qualité, tableau de bord).
COMPETENCES :
Sens du client
Esprit d'analyse et de synthèse
Autonomie
Rigueur et organisation
Bon relationnel
Capacité à travailler en équipe
Maîtrise des outils et document qualité
Force de propositions
Profil recherché :
Issu(e) d'un BAC+2 en Technique et/ou Qualité OU Administrative, vous bénéficiez d'une expérience de minimum 3 ans au sein d'une assistance technique OU un service client.
Au-delà de votre parcours, vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et la relation clients.
Autres informations :
Salaire de base mensuel compris entre 2 000€ et 2 300€ brut mensuel hors HS.
Contrat de 35 heures/semaine + 4HS payées : Soit 39h.
Entreprise solide à renommée internationale.
Contrat à durée indéterminée, basé à Nanterre à pourvoir rapidement.
Carte déjeuner, Mutuelle et des primes trimestrielles + annuelle.
Accès à une plateforme CSE.
Prise en charge des transports à 50%.
Poste en présentiel sur site.
Si vous souhaitez travailler au sein d'une bonne ambiance, avec une équipe dynamique, humaine, qui respecte l'équilibre vie privée et vie professionnelle, nous attendons votre candidature !
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireC'est dans cette formidable dynamique de développement que DHOLLANDIA recherche un(e) :
Assistant clientèle H/F
en CDI à Nanterre (92)
Au sein de son Service Client et en lien direct avec le Directeur Technique, vous intervenez en support qualité et administrative auprès des clients basés en France.
LES PRINCIPALES MISSIONS :
Responsabilités :
Gestion administrative des dossiers techniques.
Participation à la communication des procédures de garantie.
Élaboration et gestion des indicateurs et outils de suivi qualité.
Activités :
Ouverture et clôture des comptes clients.
Suivi administratif des dossiers.
Réception et prise en charge des demandes clients.
Planification des interventions techniques.
Récolter les bons d'intervention et matcher les bons avec les factures.
Enregistrement des Kpis et exploitation des données (indicateurs de qualité, tableau de bord).
COMPETENCES :
Sens du client
Esprit d'analyse et de synthèse
Autonomie
Rigueur et organisation
Bon relationnel
Capacité à travailler en équipe
Maîtrise des outils et document qualité
Force de propositions
Profil recherché :
Issu(e) d'un BAC+2 en Technique et/ou Qualité OU Administrative, vous bénéficiez d'une expérience de minimum 3 ans au sein d'une assistance technique OU un service client.
Au-delà de votre parcours, vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et la relation clients.
Autres informations :
Salaire de base mensuel compris entre 2 000€ et 2 300€ brut mensuel hors HS.
Contrat de 35 heures/semaine + 4HS payées : Soit 39h.
Entreprise solide à renommée internationale.
Contrat à durée indéterminée, basé à Nanterre à pourvoir rapidement.
Carte déjeuner, Mutuelle et des primes trimestrielles + annuelle.
Accès à une plateforme CSE.
Prise en charge des transports à 50%.
Poste en présentiel sur site.
Si vous souhaitez travailler au sein d'une bonne ambiance, avec une équipe dynamique, humaine, qui respecte l'équilibre vie privée et vie professionnelle, nous attendons votre candidature !
