Assistant / Assistante service clients

Vous assurez la fluidité du processus de livraison en temps et en heure pour la satisfaction du client et vous garantissez le respect mutuel des engagements de chacun.
Vous êtes l'interface entre le client et les différents services : Production, Service commercial, Comptabilité.

Concrètement, vos missions sont les suivantes :
- vous assurez la satisfaction client et établissez une relation privilégiée,
- vous gérez le carnet de commandes et vous vous assurez de la disponibilité des produits commandés,
- vous contribuez à la maîtrise des coûts des transports express,
- vous contrôlez la bonne application des règles de passation des commandes,
- vous suivez et identifiez les variations et les dérives des besoins clients,
- vous priorisez les actions à mettre en œuvre dans un environnement de travail en flux-tendu,
- vous gérez un portefeuille clients en toute autonomie.

Issue(e) d'une formation de niveau Bac+2/3, spécialisée en commerce international ou administration des ventes (ADV), vous justifiez de 3 ans d'expérience minimum sur des missions similaires en environnement industriel et international.