Assistant / Assistante service clients

Votre agence Supplay recherche pour l'un de ses clients un(e) coordinateur(trice) du service après-vente.
Vous allez intégrer une entreprise qui est l'un des fabricants majeurs de pompes et compresseurs à travers le monde. La société a à coeur d'avoir un développement permanent de leurs idées afin de faire croitre leurs services et la satisfaction de leurs clients.

De par votre poste, vous aurez la charge de :
- Prendre en charge la demande de service du client (téléphonique, écrite...)
- Diagnostiquer les difficultés techniques rencontrées sur le matériel du client
- Apporter des réponses techniques de qualité afin de résoudre par téléphone les différentes pannes
- Réaliser les devis d'interventions
- Définir et envoyer les pièces aux techniciens itinérants
- Organiser et suivre l'activité du planning des techniciens itinérants
- Mettre à jour les bases de données internes (ERP)
- Faire le suivi administratif de votre dossier et transmettre les éléments aux services concernés
- Commander les pièces détachées auprès des achats

Sur des horaires de journée, la mission est à pouvoir sur du long terme.
Concernant la rémunération, elle sera à définir suivant votre expérience et vous bénéficierez d'indemnités kilométriques journalières.

Afin d'être à l'aise sur votre poste, vous devrez avoir la capacité de travailler en open space.
Des connaissances en mécanique seront également indispensables pour la partie diagnostic de pannes.

Autonomie, rigueur et respect des procédures seront des qualités demandées sur votre poste.

Si vous vous reconnaissez dans cette annonce et que vous aimez le contact avec le client, alors n'attendrez plus, cette annonce est faite pour vous !
Faites-nous parvenir votre CV et nous vous contacterons rapidement afin d'échanger plus amplement avec vous.