Assistant / Assistante service clients

Nous recherchons un/une Chargé(e) de clientèle (H/F) sur notre site de Bourg en Bresse.

Ce poste est à pourvoir en contrat d'apprentissage uniquement. Il vous permet d'obtenir le titre professionnel « Conseiller relations clients à distance » (niveau Bac).

Ce que vous allez aimer faire chez nous :
- Répondre aux appels entrants des patients, dans le respect des délais et des procédures (pas de prospection)
- Assurer la traçabilité de toutes les interactions avec les patients dans notre système
- Être garant(e) de la qualité des données patients saisies dans le système
- Accompagner les patients dans l'utilisation des applications dédiées
- Identifier les actions d'amélioration des outils et des processus
- Participer activement aux projets d'innovation et de transformation digitale de l'entreprise

Ce qui vous rend unique :
- Intéressé(e) par le domaine de la Santé, vous êtes en relation avec les patients, vous faites preuve d'empathie et de pédagogie
- Dynamique, vous avez travaillé dans un environnement évolutif et exigeant, vous avez démontré vos capacités d'adaptation
- Vous vous démarquez par votre volonté de favoriser en toutes circonstances la satisfaction de vos interlocuteurs
- Rigoureux(se), vous avez une expression orale/écrite fluide et de qualité
- Vous appréciez de travailler en équipe, au sein de votre service et avec les autres départements de l'entreprise.
- Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques

Ce que nous vous offrons :
- Validation du titre professionnel « Conseiller relations clients à distance » (niveau Bac)
- Parcours d'intégration et formation continue
- Logiciels internes et applications innovants
- Mutuelle et Prévoyance
- Tickets restaurant
- Prime transport
- Participation aux bénéfices