Assistant / Assistante service clients

Descriptif du poste Conseiller Service Client :

Dès l'entrée du client, vous jouez un rôle de facilitateur en exerçant les principales fonctions d'accueil client, retrait des achats, encaissement, financement, service après-vente.
Vous trouvez la solution adaptée aux sollicitations des clients, véritable ambassadeur de la marque : votre action contribue à fidéliser tes clients.

Vos missions :
Au sein du magasin, votre rôle est de garantir une satisfaction durable et totale de nos clients :
- Accueillir et renseigner les clients
- Informer les clients sur les différentes prestations et leurs tarifs : service après-vente, solutions de financement, vente de pièces détachées.
- Promouvoir les services auprès des clients et des équipes magasin.
- Prendre en charge et gérer les flux des produits pour fluidifier le flux client en appliquant les procédures et les règles en vigueur dans l'entreprise.
- Filtrer les produits déposés au SAV en fonction de critères pré-établis.
- Assurer la restitution des produits aux clients et leur expliquer l'intervention.
- Assurer la prise de commandes de pièces détachées.
- Enregistrer et garantir la fiabilité des encaissements.
- Saisir les dossiers de financement et la création des cartes de fidélité B+
- Effectuer les retraits marchandise.
- Répondre aux appels téléphoniques entrants.

Profil recherché :
Fan de relations humaines et rigoureux(se).
Organisé(e), dynamique, motivé(e) et souriant(e) !