informations générales
En tant qu'Agent d'Accueil (h/f), vous jouerez un rôle clé dans le succès du développement de l'entreprise. Vos missions incluront :
- Accueillir les transporteurs à l'entrée de la bascule en respectant les procédures internes,
- Contrôler l'état de la benne (propreté, arceaux, bâches) pour garantir la qualité des produits chargés et effectuer le tarage des camions,
- Contrôler le protocole de chargement / déchargement du site signé par le transporteur,
- Rechercher dans le logiciel de gestion commerciale les commandes correspondant aux demandes d'enlèvement du client (identité du client, commande départ ou rendu...) en suivant la procédure interne,
- Remettre au conducteur les documents nécessaires pour effectuer le changement et pour sortir de la bascule.
- Effectuer l'encaissement en cas d'accueil de clients en paiement comptant,
- Mettre à jour les éléments relatifs aux aux prestataires de transport dans le logiciel de gestion commerciale.
- Créer une ligne de commande en cas de ligne de commande manquante selon la procédure en vigueur,
- Saisir les tickets manuels en respectant la procédure interne, en informer le service clients et traiter le retour du service clients.
- Contrôler le niveau des silos de l'installation sur l'écran de supervision pour choisir la bonne ligne de chargement,
- Diriger le conducteur vers le lieu de changement selon les instructions du service exploitation de la carrière afin de charger le camion en quantité et produit demandé,
- Mener des missions en renfort du service ADV à la demande de sa hiérarchie,
- Refuser l'accès ou diriger le camion vers les zones de nettoyage en cas de non-conformité, saisir et transmettre au gestionnaire transport un avis de non-conformité,
- Contrôler l'état de propreté de la bascule et signaler les dysfonctionnements aux services appropriés.
Profil :
Nous recherchons un professionnel H/F avec au moins 1 an d'expérience dans un poste similaire. Vous devez être doté/e d'un excellent sens de l'accueil, avoir d'excellentes capacités organisationnelles et une maîtrise des outils informatiques de base.
Compétences :
- Assimiler l'information,
- Résoudre des problèmes,
- Transmettre son expérience;
- Adopter une orientation client,
- S'engager dans son travail,
- Connaissance des outils bureautiques,
- Connaissance du logiciel de gestion commerciale,
- Connaissance de la législation sur les capacités de chargement des véhicules.
Vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique, en pleine croissance, où vos compétences seront valorisées et développées ? Rejoignez-nous dès maintenant !
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