informations générales
Assurer des livraisons de qualité :
-Veiller à la préparation des commandes et à leur livraison dans les délais.
-Gérer les ordres de reprise de marchandises en clientèle.
-Prendre en charge la résolution des litiges avec les transporteurs.
-Organiser des réunions régulières avec les équipes terrain (prestataire logistique ou site en propre) afin de traiter les problématiques et améliorer les processus.
Acheminer les produits :
-Suivre les réceptions de marchandises et les préparations des commandes clients à distance, les affectations des commandes clients, les stocks et les inventaires de marchandises.
-Gérer des dons aux associations : Restos du Cœur et Banque alimentaire.
-Générer les bons de livraison des commandes directes fournisseur / client.
Suivre les indicateurs :
-Suivre, analyser les KPI et émettre les alertes auprès des interlocuteurs concernés.
-Assurer un reporting aux directions métiers concernées.
-Surveiller les indicateurs en relation avec son activité (ponctualité de livraison des fournisseurs, inventaires des stocks, qualité de la préparation, suivi des retours clients, ponctualité de livraison).
Activités complémentaires :
-Saisir les litiges intégrant la recherche des émargés pour le transport.
-Relayer au standard, le débord des appels entrants.
Savoir-faire :
-Maîtrise des outils de prévision de la demande.
-Connaissance des mécanismes de la demande.
-Connaissance des méthodes MRP II.
-Connaissance des progiciels de gestion (ERP, etc.) et des logiciels de gestion de base de données (exemple : Access).
-Maîtrise de l'informatique et des outils de bureautique (Word, Excel).
Conditions :
-Contrat : 39h
-Horaires standards : 8h - 12h / 13h - 16h
-Horaires spécifiques de fin de journée en télétravail 1 à 2 fois par semaine : 9h30 - 13h00 / 14h45 - 18h30 et 18h45 - 20h00 en télétravail