informations générales
Yainville
L'Assistant(e) Commercial(e) est responsable du traitement administratif des commandes, depuis leur réception, jusqu'à la livraison chez les clients. Il/Elle assure un rôle de coordination entre le Service Commercial et l'expédition. Il/Elle renseigne les clients au téléphone sur les produits commercialisés, techniques, suivi de commandes, devis ou transport logistique.
Il / Elle a pour mission :
Assistanat Commercial
- Vérifier et réaliser des devis sur des produits techniques
- Être force de proposition sur les produits, répondre aux demandes clients sur des produits techniques
- Suivi clients et relance clients
- Détecter les besoins chez les clients
Administration des ventes
- Gérer les relations téléphoniques avec les clients
- Centraliser les informations des clients et de la force de vente concernant les prises de commandes et leur suivi
- Organiser et superviser la gestion administrative des commandes nationales et des commandes export depuis leur réception jusqu'à la livraison chez les clients
- Effectuer l'enregistrement des commandes et contrôler les informations y figurant
- Faire repréciser au client les informations absentes, incomplètes, non compréhensibles
- Accepter ou refuser des conditions particulières
- S'assurer de la fiabilité des délais proposés
- Etablir et expédier les confirmations de commande
- Etablir les documents export selon les règlementations en vigueur
- Gérer les demandes d'avoir
- Assurer le classement des documents concernant la gestion des commandes
- Effectuer le suivi des commandes et travailler en étroite collaboration avec les fonctions planning/ordonnancement. Se tenir informée de tout retard pris pour une commande ou de tout non-respect des conditions fixées (quantité, qualité, délai.). En informer les clients et les commerciaux.
- Gérer les reliquats de commandes
- Être responsable de la création et de la maintenance du fichier clients
- Effectuer un contrôle, à chaque nouvelle commande, du niveau de l'en cours autorisé.
- Vérifier la solvabilité des clients et les conditions de règlement qui peuvent être consenties.
- Rédiger les devis standards (proforma) en appliquant les éléments des tarifs et les conditions définies par la Direction Commerciale
- Assurer la constitution, la mise à jour, le classement, la sauvegarde, l'archivage des dossiers des fichiers prospects et clients, et plus généralement de tous les documents commerciaux
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Assistanat Commercial
- Vérifier et réaliser des devis sur des produits techniques
- Être force de proposition sur les produits, répondre aux demandes clients sur des produits techniques
- Suivi clients et relance clients
- Détecter les besoins chez les clients
Administration des ventes
- Gérer les relations téléphoniques avec les clients
- Centraliser les informations des clients et de la force de vente concernant les prises de commandes et leur suivi
- Organiser et superviser la gestion administrative des commandes nationales et des commandes export depuis leur réception jusqu'à la livraison chez les clients
- Effectuer l'enregistrement des commandes et contrôler les informations y figurant
- Faire repréciser au client les informations absentes, incomplètes, non compréhensibles
- Accepter ou refuser des conditions particulières
- S'assurer de la fiabilité des délais proposés
- Etablir et expédier les confirmations de commande
- Etablir les documents export selon les règlementations en vigueur
- Gérer les demandes d'avoir
- Assurer le classement des documents concernant la gestion des commandes
- Effectuer le suivi des commandes et travailler en étroite collaboration avec les fonctions planning/ordonnancement. Se tenir informée de tout retard pris pour une commande ou de tout non-respect des conditions fixées (quantité, qualité, délai.). En informer les clients et les commerciaux.
- Gérer les reliquats de commandes
- Être responsable de la création et de la maintenance du fichier clients
- Effectuer un contrôle, à chaque nouvelle commande, du niveau de l'en cours autorisé.
- Vérifier la solvabilité des clients et les conditions de règlement qui peuvent être consenties.
- Rédiger les devis standards (proforma) en appliquant les éléments des tarifs et les conditions définies par la Direction Commerciale
- Assurer la constitution, la mise à jour, le classement, la sauvegarde, l'archivage des dossiers des fichiers prospects et clients, et plus généralement de tous les documents commerciaux
