informations générales
Nous recherchons un Assistant Commercial Export, vous serez un maillon clé de l'équipe commerciale internationale, avec pour principales responsabilités :
- Assurer la suppléance du chargé de clientèle commercial export : gestion des clients internationaux, enregistrement des commandes (UE et hors UE) sous SAP, coordination avec les flux, organisation du transport, gestion documentaire, et facturation.
- Gérer les commandes d'échantillons : enregistrement sous SAP et transmission des informations au préparateur via CRM.
- Suivi des délais de livraison : vérification des délais indiqués par SAP, communication aux clients, et ajustement en collaboration avec le service des flux en cas de besoin.
- Entretenir la relation client : assurer la satisfaction des clients en termes de délais et de demandes spécifiques, en coopération avec les autres services (flux, production, commercial).
Utiliser les portails clients : gestion des commandes, suivi documentaire et des paiements.
- Gestion des incidents et des retours : enregistrement des avis QM sous SAP, gestion des problèmes liés au transport, organisation des retours, et traitement des avoirs.
- Assurer l'organisation administrative du service : classement et archivage des documents du service export.
- Participer aux réunions de service
- Suivre les retards de chargement, se coordonner avec les équipes, gérer les alertes de blocage de commandes
Profil recherché
Nous recherchons une personne rigoureuse, autonome, dotée d'un excellent sens relationnel et capable de gérer les priorités. Vous disposez des compétences et connaissances suivantes :
Formation : BAC+2 (DUT, BTS en commerce ou équivalent) ou expérience significative dans un service commercial.
Compétences techniques :
Maîtrise d'un ERP (idéalement SAP).
Maîtrise des logiciels du pack Office (Word, PowerPoint, Excel).
Anglais courant (écrit et oral).
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- Gérer les commandes d'échantillons : enregistrement sous SAP et transmission des informations au préparateur via CRM.
- Suivi des délais de livraison : vérification des délais indiqués par SAP, communication aux clients, et ajustement en collaboration avec le service des flux en cas de besoin.
- Entretenir la relation client : assurer la satisfaction des clients en termes de délais et de demandes spécifiques, en coopération avec les autres services (flux, production, commercial).
Utiliser les portails clients : gestion des commandes, suivi documentaire et des paiements.
- Gestion des incidents et des retours : enregistrement des avis QM sous SAP, gestion des problèmes liés au transport, organisation des retours, et traitement des avoirs.
- Assurer l'organisation administrative du service : classement et archivage des documents du service export.
- Participer aux réunions de service
- Suivre les retards de chargement, se coordonner avec les équipes, gérer les alertes de blocage de commandes
Profil recherché
Nous recherchons une personne rigoureuse, autonome, dotée d'un excellent sens relationnel et capable de gérer les priorités. Vous disposez des compétences et connaissances suivantes :
Formation : BAC+2 (DUT, BTS en commerce ou équivalent) ou expérience significative dans un service commercial.
Compétences techniques :
Maîtrise d'un ERP (idéalement SAP).
Maîtrise des logiciels du pack Office (Word, PowerPoint, Excel).
Anglais courant (écrit et oral).
