informations générales
Pfaffenhoffen
Rattaché(e) au Responsable ADV, vous assurez :
Le développement, le suivi administratif et commercial de la clientèle ainsi que la promotion de l'image de la Société auprès des clients nationaux et export.
- Vous serez chargé du traitement des commandes clients de leur réception à leur livraison en assurant un haut niveau de service.
- Vous serez l'interlocuteur principal des clients au niveau sédentaire et l'interface entre les clients, la force de vente et la planification.
- Vous êtes l'interlocuteur des clients pour leurs besoins de communication et de renseignements généraux (charte logistique, qualité, Template, DATA Bases.Etc.) et la mise à jour de leurs bases de données commerciales ;
- Vous maitrisez le système d'informations commerciales de l'entreprise en rapport avec les exigences des forces commerciales et des clients : ERP, BI, CRM, site internet, BDD clients, échanges EDI. ;
- Vous contribuez à la bonne utilisation et au déploiement de l'outil CRM par les commerciaux ;
- Vous maitrisez les normes CE des produits commercialisés par l'entreprise (EN 20345 notamment).
Et entreprenez toute démarche et êtes à l'initiative de toute mesure visant à l'amélioration de la satisfaction des clients dont vous avez la charge, dans le respect des contraintes de la Société et des instructions de sa hiérarchie.
Compétences requises / Niveau d'expérience / Comportements attendus :
- BAC +2 DUT à BAC +4 formation commerciale
- Maîtrise les outils de communication
- Connaissance des outils informatiques et bureautiques EXCEL, du SI de l'entreprise ESTELLE
- Pratique d'une ou plusieurs langues étrangères (maîtrise de l'anglais obligatoire)
- Approche technique des produits
- Sens de l'organisation et des priorités
- Rigoureux, méthodique, réactif et créatif
- Bon relationnel en Interne et en Externe, sens du contact, capacité à communiquer
- Diplomate et négociateur
- Polyvalent
- Discrétion
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireLe développement, le suivi administratif et commercial de la clientèle ainsi que la promotion de l'image de la Société auprès des clients nationaux et export.
- Vous serez chargé du traitement des commandes clients de leur réception à leur livraison en assurant un haut niveau de service.
- Vous serez l'interlocuteur principal des clients au niveau sédentaire et l'interface entre les clients, la force de vente et la planification.
- Vous êtes l'interlocuteur des clients pour leurs besoins de communication et de renseignements généraux (charte logistique, qualité, Template, DATA Bases.Etc.) et la mise à jour de leurs bases de données commerciales ;
- Vous maitrisez le système d'informations commerciales de l'entreprise en rapport avec les exigences des forces commerciales et des clients : ERP, BI, CRM, site internet, BDD clients, échanges EDI. ;
- Vous contribuez à la bonne utilisation et au déploiement de l'outil CRM par les commerciaux ;
- Vous maitrisez les normes CE des produits commercialisés par l'entreprise (EN 20345 notamment).
Et entreprenez toute démarche et êtes à l'initiative de toute mesure visant à l'amélioration de la satisfaction des clients dont vous avez la charge, dans le respect des contraintes de la Société et des instructions de sa hiérarchie.
Compétences requises / Niveau d'expérience / Comportements attendus :
- BAC +2 DUT à BAC +4 formation commerciale
- Maîtrise les outils de communication
- Connaissance des outils informatiques et bureautiques EXCEL, du SI de l'entreprise ESTELLE
- Pratique d'une ou plusieurs langues étrangères (maîtrise de l'anglais obligatoire)
- Approche technique des produits
- Sens de l'organisation et des priorités
- Rigoureux, méthodique, réactif et créatif
- Bon relationnel en Interne et en Externe, sens du contact, capacité à communiquer
- Diplomate et négociateur
- Polyvalent
- Discrétion
