Assistant / Assistante export

Vous gérez les commandes Intercompany et les commandes en provenance de nos
Importateurs Export de la réception de la commande à la Livraison.
Vous traitez les livraisons et informez les clients du statut de leurs commandes
(Expédition, reliquats, délais etc).
Vous travaillez en étroite collaboration avec le service Transport concernant la
réservation des transports Route, Maritime et Aérien toujours d´après les dates
demandées par le Client.
Vous travaillez avec le service Transport sur le suivi de la documentation Export.
Vous assistez les clients sur toutes sortes de questions liées aux produits ou toutes
autres demandes.
Vous gérez les interactions internes avec l'équipe commerciale Export (Importateur) ou
Customer Service, l'équipe de planification Centrale (Allemagne) et le service Logistique
local (Clermont).
Vous gérez les demandes spécifiques Client (demande de modification, étiquetage etc)
avec le service concerné.
Vous gérez les retours Clients en lien avec la Logistique.
Vous gérez les Non-conformités via SAP.
Vous coordonnez et hiérarchisez les commandes Client, en tenant compte des quotas
attribués dans les situations de pénurie de marchandises
Vous devrez être polyvalent sur le traitement des commandes Export (APAC / USA /
Middle East / South America & Europe ...).
Vous devrez participer aux réunions S&OP via Webex ou Teams avec l'équipe Export
commerciale avec laquelle vous travaillez et l'équipe centrale (Allemagne) (1 à 2 fois par
mois).
Vous pouvez être amené à participer à des projets ADV lorsque demandé.