informations générales
Gimont
Entreprise familiale de 17 collaborateurs, DESPIAU CHEVALETS (Gimont - 32) réalise 2 millions d'euros de C.A. dont 95 % à l'export (U.S.A. : 35 0/0, Asie : 33 % et U.E. : 32 0/0). Créateur fabricant de chevalets haut de gamme pour instruments à cordes frottées, leader mondial grâce à leur passion du bois depuis trois générations et à leur relation clients de haute qualité. Pour témoin, leur croissance de plus de 22 % en 5 ans.
Aujourd'hui, nous recherchons un(e) assistant(e) commercial(e) export à même d'intégrer la société DESPIAU CHEVALETS et en porter les valeurs, vous serez sous la responsabilité de l' Assistante Clients Export et rattaché à la Direction.
MISSIONS :
1/ Accueil téléphoniqueRéceptionner les appels : trier, filtrer, transférer les appels et renseigner le formulaire d'absence au besoin. (nombre d'appel moyen/jour : 5 à 82/ Gérer les commandes clients luthiers et musiciensRéférent luthiers et musiciensInterlocuteur privilégié et de référence pour l'ensemble des clients de ces catégoriesSaisir les commandesVérifier le prix de vente moyenSuivre le PVM général du mois des commandesSuivre les commandes
Informer les clients du délai de livraison prévu. Cette tâche reste très délicate, elle doit donc se faire en étroite collaboration avec l'Assistante Clients Export et/ou le Responsable de I 'Unité Chevalets. Informer les clients de tout retard et/ou reliquatFacturer les commandes
Facturer avec l'Assistante Clients Export toutes les commandes selon le calendrier annuel (2 journées prioritaires importantes par mois), déclencher les enlèvements et confirmer le numéro de suivi du colis dans les 24 h aux clientssage CRM
Enregistrer au fur et à mesure :
tous les emails de commandes + conserver une version papier pour archivageles particularités techniques : exigences bois, épaisseur des chevalets, poids, photos, etc. les requêtes clients de tous ordresAnalyser la catégorie tarifaire luthiers et musiciens sous forme de réunion trimestrielle avec l'Assistante Clients Export et la Direction (1 hContrôler l'évolution des commandes, le C.A., les quantités et le prix de vente moyen sur 2 périodes, l'évolution des écarts familles et qualités.
Veiller à maintenir un niveau croissant de C.A. et/ou comprendre la baisse pour y remédier.
Réaliser des échanges techniques et sur la qualité en faisant remonter les commentaires et les observations des clients au Responsable de l'Unité Chevalets et inversementDurant les absences de l'Assistante Clients ExportTraiter les emails de l'Assistante Clients Export transmis par la Direction et/ou la Comptabilité pour répondre aux urgences et assurer la continuité des tâches (Commandes Grands Comptes : saisir, suivre, facturer et finaliser, salons, CRM, etc.).
Mettre I 'Assistante Clients Export systématiquement en copie3/ Développer les ventes professionnelles luthiers issus du fichier prospects + listing
Au moins 2 demi-journées par semaineSuivre les prospects issus du formulaire de contact figurant dans le fichier Excel renseigné par I ' Assistante Clients Export. Démarcher les luthiers en fonction d'un listing fourni par I 'Assistante Clients Export.
Le suivi de ces tâches sera effectué de préférence par téléphone pour les informer en plus des nouveautés commerciales et techniques et les fidéliserRenseigner le CRM suite au suiviOpération de phoning dans bureau commercialRendre compte hebdomadairement à l'Assistante Clients Export (30 minParticiper au point d'activité quotidien des services Direction, commercial et comptabilité (5 min4/ Formation technique
Parcours personnalisé de formation à nos chevalets dispensée à l'atelier par les Responsables des Unités Chevalets et Plaquettes.
5/ Salons et déplacements professionnels
En collaboration avec l' Assistante Clients Export, participer aux tâches pré et post organisation des salons et des déplacements professionnels.
Participer à deux ou trois déplacements annuels en France ou à l'étrangerREMUNERATION :
- Rémunération selon profil et expérienceHORAIRES : 35h/semaine
Mission d'intérim d'1 mois pouvant évoluer vers de la longue duréePour en savoir plus cliquez ici : Cliquez ici
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireAujourd'hui, nous recherchons un(e) assistant(e) commercial(e) export à même d'intégrer la société DESPIAU CHEVALETS et en porter les valeurs, vous serez sous la responsabilité de l' Assistante Clients Export et rattaché à la Direction.
MISSIONS :
1/ Accueil téléphoniqueRéceptionner les appels : trier, filtrer, transférer les appels et renseigner le formulaire d'absence au besoin. (nombre d'appel moyen/jour : 5 à 82/ Gérer les commandes clients luthiers et musiciensRéférent luthiers et musiciensInterlocuteur privilégié et de référence pour l'ensemble des clients de ces catégoriesSaisir les commandesVérifier le prix de vente moyenSuivre le PVM général du mois des commandesSuivre les commandes
Informer les clients du délai de livraison prévu. Cette tâche reste très délicate, elle doit donc se faire en étroite collaboration avec l'Assistante Clients Export et/ou le Responsable de I 'Unité Chevalets. Informer les clients de tout retard et/ou reliquatFacturer les commandes
Facturer avec l'Assistante Clients Export toutes les commandes selon le calendrier annuel (2 journées prioritaires importantes par mois), déclencher les enlèvements et confirmer le numéro de suivi du colis dans les 24 h aux clientssage CRM
Enregistrer au fur et à mesure :
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Veiller à maintenir un niveau croissant de C.A. et/ou comprendre la baisse pour y remédier.
Réaliser des échanges techniques et sur la qualité en faisant remonter les commentaires et les observations des clients au Responsable de l'Unité Chevalets et inversementDurant les absences de l'Assistante Clients ExportTraiter les emails de l'Assistante Clients Export transmis par la Direction et/ou la Comptabilité pour répondre aux urgences et assurer la continuité des tâches (Commandes Grands Comptes : saisir, suivre, facturer et finaliser, salons, CRM, etc.).
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Au moins 2 demi-journées par semaineSuivre les prospects issus du formulaire de contact figurant dans le fichier Excel renseigné par I ' Assistante Clients Export. Démarcher les luthiers en fonction d'un listing fourni par I 'Assistante Clients Export.
Le suivi de ces tâches sera effectué de préférence par téléphone pour les informer en plus des nouveautés commerciales et techniques et les fidéliserRenseigner le CRM suite au suiviOpération de phoning dans bureau commercialRendre compte hebdomadairement à l'Assistante Clients Export (30 minParticiper au point d'activité quotidien des services Direction, commercial et comptabilité (5 min4/ Formation technique
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5/ Salons et déplacements professionnels
En collaboration avec l' Assistante Clients Export, participer aux tâches pré et post organisation des salons et des déplacements professionnels.
Participer à deux ou trois déplacements annuels en France ou à l'étrangerREMUNERATION :
- Rémunération selon profil et expérienceHORAIRES : 35h/semaine
Mission d'intérim d'1 mois pouvant évoluer vers de la longue duréePour en savoir plus cliquez ici : Cliquez ici
