Assistant / Assistante e-commerce

Vous vous sentez à l'aise dans un environnement innovant et exigeant qui sait se remettre en question constamment ?

Vous aimez travailler en autonomie, tout en faisant partie d'une équipe soudée, pour qui la performance collective est essentielle ?

Vous souhaitez développer votre carrière au sein d'une entité à taille humaine, dans un Groupe international ayant des valeurs humaines fortes et reconnu pour son expertise et sa capacité d'innovation ?

Si ces questions vous inspirent, nous vous proposons de rejoindre Carl Zeiss SAS en tant qu'assistant(e) SAV.

Être Assistant(e) SAV au sein de Carl Zeiss SAS, c'est :

Participer au développement de l'activité en assurant le suivi administratif complet des demandes clients, de la commande au règlement et participer à l'analyse et à l'amélioration de la satisfaction client.

Pour cela, vous serez chargé(e) de :

Réaliser l'ensemble du process des interventions, de la création des ordres, des devis, de la facturation jusqu'à la régularisation et du paiement des interventions ;
Réaliser l'ensemble du process des commandes de pièces détachées clients et techniciens, de la commande, à la gestion des stocks techniciens et centraux (y compris l'inventaire) jusqu'au retour des pièces le cas échéant ;
Réaliser les actions de promotion et de renouvèlement des contrats de Service
Mettre en place l'argumentaire client ainsi que le process global du service offre de contrat
Organiser la gestion des plans de prévention
Anticiper et participer au suivi des litiges clients
Promouvoir et participer activement à l'utilisation des outils digitaux
Participer activement à la construction et au maintien d'un bon esprit d'équipe

Et vous dans tout ça ?

Vous disposez d'un excellent sens du relationnel, et êtes convaincu(e) que l'esprit d'équipe est indispensable pour la performance collective et individuelle.
Dynamique, force de proposition, vous gérez vos activités avec méthode, rigueur et enthousiasme.

Le quotidien chez Carl Zeiss SAS :

Nous rejoindre, c'est la promesse d'un quotidien varié et challengeant, au sein d'une équipe de passionnés, dans un groupe international solide, dans lequel les possibilités de développement professionnel sont nombreuses.

Partage de la valeur : participation, intéressement, abondement
Carte ticket restaurant
Possibilité de télétravail occasionnel en fonction des impératifs opérationnels
Un parcours d'intégration complet et une team ZEISS ayant à cœur de vous accueillir et de vous accompagner au mieux
Date d'entrée souhaitée : Dès que possible