Assistant / Assistante e-commerce

Première chaîne indépendante en chaussures et accessoires, fortement ancrée dans le paysage régional, GDC est un spécialiste de la mode. Sa vocation est de faire de chaque visite une expérience unique, en proposant à ses visiteurs une sélection de marques et produits sans cesse renouvelée, allant de l'accessible au premium et s'adressant à toute la famille. Dans le cadre d'un CDD de remplacement pour congé maternité, nous recherchons notre assistant(e) Webmarketing pour notre siège social situé à Béziers (34).

Poste à pourvoir en mars, selon vos disponibilité - CDD 35h par semaine - Jusque mi-juillet 2025 minimum.

Sous la responsabilité de votre hiérarchie, votre mission principale est de garantir une qualité optimale des visuels produits sur notre site internet, tout en assurant un support client de premier niveau efficace et réactif. Contribuer à l'image du groupe et à la satisfaction client en veillant à ce que chaque produit soit présenté de manière professionnelle et que chaque client reçoive un service de qualité.

Vous serez notamment sollicité(e) pour :

1°) Prise de photo Scancube :
- Utilisation du logiciel Scancube pour capturer des photos produits de haute qualité ;
- Saisie des informations produits dans le système de gestion (ERP) ;
- Entretien régulier du poste Scancube et gestion des consommables ;
- Vérification et retouche légère des images pour garantir une présentation parfaite sur le site ;
- Mise en place et assistance sur Shooting et photos portées.

2°) Gestion SAV 1er Niveau :
- Prise en charge des appels et emails clients via le logiciel Zendesk ;
- Traitement des recommandes ;
- Traitement des demandes clients, résolution des problèmes simples (ex : suivi de commande, gestion des retours) ;
- Gestion des consommables liés à la préparation des commandes ;
- Gestion de la boîte mail SAV ;
- Traitement des Retours Web ;
- Traitement des problèmes d'expédition des commandes Web.

3° ) Missions ponctuelles :
- Renfort possible en dépôt ou en magasin lors des périodes de forte activité (préparation de commandes, inventaire, etc.).
- Participation à des projets webmarketing ponctuels (ex : campagnes promotionnelles, mises à jour de contenu sur le site).

Issu d'une formation dans le e-commerce, le marketing digital, la communication, le commerce ou domaine équivalent, votre entourage reconnait votre rigueur, ponctualité et organisation. Vous êtes autonome, et avez le goût du travail en équipe.

Le petit plus : vous avez une appétence pour la photographie.

Intéressé(e) ? Transmettez-nous votre CV et lettre de motivation

****Ce poste est ouvert aux personnes reconnues en qualité de travailleur(se) handicapé(e)****