Assistant / Assistante des ventes

En tant qu'assistant SAV (H/F) vous assurez les missions suivantes :

Prendre en charge la clientèle et répondre à leurs besoins :
- Prendre en charge les appels des clients du secteur et déterminer le degré
d'urgence
- Faire la planification des interventions et assurer l'optimisation des
tournées
- Assurer le suivi des missions et les informations données aux clients

Réaliser l'administratif lié aux interventions de dépannage et d'entretien :
- Saisir sur le système informatique les heures d'interventions, les devis et
les commandes associées
- Rédiger les contrats de maintenance et faire la saisie des rapports de
contrats
- Réaliser la facturation des interventions et les adresser aux clients
- Relancer les commandes de PDR, les devis et les règlements clients

Réaliser le secrétariat du service :
- Réaliser les tâches de secrétariat classique pour le service : frais, courrier,
archives, classement, rédaction de lettre