Assistant / Assistante de service formation

Au sein de la Direction Innovation Pédagogique, nous recrutons un/une Gestionnaire d'Accompagnement Digital pour un CDD de 6 mois sur notre campus de Bordeaux. Rattaché(e) à la Responsable de l'Accompagnement Digital, votre rôle sera d'apporter un appui aux Chargés d'Accompagnement Digital et aux équipes pédagogiques dans le déploiement de l'environnement de cours en ligne (LMS). Vous assurerez la migration des cours dans le nouvel environnement, assurerez un appui opérationnel dans le déploiement de cours en ligne, participerez aux actions de formations et assurerez le support des utilisateurs sur les plateformes pédagogiques.

Vos missions seront les suivantes :

1/ Migrer les cours dans le nouvel environnement de cours en ligne (LMS) :

- Assurer la migration opérationnelle des cours dans le nouvel environnement (contenus pédagogiques natifs et contenus externes, évaluations, etc.)
- Reporter à son N+1 l'état d'avancement des cours migrés
- Identifier et remonter les problèmes rencontrés lors de la migration

2/ Apporter un appui opérationnel aux équipes pédagogiques sur le LMS

- Maîtriser les fonctionnalités du LMS
- Apporter un appui opérationnel aux équipes pédagogiques lors du déploiement de cours dans le LMS (intégration de contenus pédagogiques, import et paramétrage de cours, mise en ligne d'examens etc.)
- Exporter les données des évaluations dans le LMS et préparer l'import des notes dans le système de scolarité
- Contribuer à identifier les problèmes rencontrés et les améliorations possibles sur les cours
- Contribuer aux projets de l'équipe
- Reporter à son N+1 l'état d'avancement des déploiements de cours et de la participation aux projets

3/ Assurer le support sur les plateformes pédagogiques :

- Assurer le support de niveau 1 (technique et fonctionnel) au cours des différentes étapes de la vie du cours (création, diffusion, maintenance, évolution, redéploiement.) et lors des examens
- Gérer les demandes des utilisateurs dans la plateforme de ticketing et contribuer à la résolution de leurs problèmes

4/ Participer aux actions de formation des utilisateurs :

- Assister les chargés d'accompagnement digital dans la réalisation de supports de formation pour les utilisateurs : tutoriels, vidéos etc.
- Participer aux actions de formation sur la prise en main de premier niveau du LMS


Profil recherché et compétences métier :

- De formation Bac+2/3 avec une expérience d'un an minimum souhaitée dans le milieu de la pédagogie digitale
- Maîtrise fonctionnelle des plateformes et outils liés à l'environnement de Kedge Business School (BlackBoard Original / Ultra, Collaborate Ultra, Crossknowledge, Panopto, Office Mix, Teams.) ou équivalent
- Utilisation office 365 (Maîtrise des fonctionnalités de base de Excel, PPT, Teams...)
- Anglais niveau C1 souhaité, B2 exigé
- Capacité à travailler en équipe, en transversalité et à distance


Soft skills :

- Très bon relationnel
- Organisation et rigueur
- Réactivité et flexibilité
- Agilité, capacité d'adaptation
- Esprit de service et orientation satisfaction client


Type d'emploi : Temps plein, CDD

Statut Non cadre

Rémunération brute fixe sur 12 mois incluant un 13e mois: 26 à 29k€

30 jours ouvrés de congés payés/an + 20 JRTT/an

Autres avantages : carte ticket restaurant + prime de transport + accès salle de sport + mutuelle et prévoyance

Prise de poste : janvier 2024