Assistant / Assistante de régulation médicale

À propos du poste
Nous recherchons un standardiste et assistant de régulation H/F dynamique et organisé(e) pour rejoindre notre équipe. Vous serez le premier point de contact pour nos clients, partenaires et salariés, jouant un rôle clé dans la gestion des communications au sein de l'entreprise.
Les missions
Le standardiste et assistant régulation d'ambulance H/F assure la gestion et la coordination des demandes d'intervention pour les services de transport sanitaire
Ses principales missions sont :
Réceptionner et traiter les appels entrants relatifs aux demandes de transport sanitaire et aux différents services.
Orienter les demandes vers les ressources adéquates
Planifier, organiser et optimiser les interventions des véhicules sanitaires en fonction des priorités médicales et des disponibilités.
Transmettre les informations essentielles aux équipes sur le terrain (adresse, nature de l'intervention, consignes spécifiques).
Assurer un suivi en temps réel des interventions en cours et résoudre les éventuels imprévus logistiques.
Rendre compte au responsable de régulation des situations complexes
Profil recherché
Vous êtes la personne idéale si vous possédez :
Une expérience dans la gestions des appels et la régulation sera appréciée
De solides compétences en service client et un sens aigu de l'accueil.
Un bon sens de l'organisation et une capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
Une aisance avec les outils informatiques et une bonne compréhension du fonctionnement d'un standard téléphonique.
Une formation sera prévue pour assister la régulation
horaires: travail en rotation, incluant week-ends et jours fériés
Si vous êtes motivé(e) par le contact humain et que vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant, nous serions ravis de recevoir votre candidature.