informations générales
Val-d'Isère
*** Saison hiver 2024/2025 *** Poste nourri logé (individuellement)
Missions :
Garantir le bon déroulement du séjour du client - prendre en compte et anticiper ses besoins
Informer le client sur les prestations de l'établissement ainsi que sur les activités de la station
Respecter les procédures des shifts (compter la caisse de la réception, préparation et vérification des arrivées, facturation de certaines charges, vérification des factures avant Check out, etc) et veiller à ce qu'elles soient respecter par les membres de l'équipe
Respecter les procédures de facturation + encaissement
Rapporter les réclamations des clients au Chef de Réception ou à la Direction
Communiquer avec l'ensemble des services
Vérifier l'exactitude des réservations et leurs détails (demandes spécifiques du client par exemple)
Manager l'équipe en l'absence du Chef de Réception
S'assurer du bon fonctionnement des plannings
Si besoin : saisir les réservations dans le PMS
Si besoin et si concierge absent : effectuer de la conciergerie (le plus souvent : réservation des restaurants)
Conditions :
Logement individuel
2 jours de repos par semaine
Équipe de 7 personnes à la réception (1 Chef de réception + 1 assistant chef de réception + 2 réceptionnistes + 2 stagiaires + 1 veilleur de nuit) + équipe de concierges/voituriers/bagagistes
Hôtellerie familiale et à taille humaine
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireMissions :
Garantir le bon déroulement du séjour du client - prendre en compte et anticiper ses besoins
Informer le client sur les prestations de l'établissement ainsi que sur les activités de la station
Respecter les procédures des shifts (compter la caisse de la réception, préparation et vérification des arrivées, facturation de certaines charges, vérification des factures avant Check out, etc) et veiller à ce qu'elles soient respecter par les membres de l'équipe
Respecter les procédures de facturation + encaissement
Rapporter les réclamations des clients au Chef de Réception ou à la Direction
Communiquer avec l'ensemble des services
Vérifier l'exactitude des réservations et leurs détails (demandes spécifiques du client par exemple)
Manager l'équipe en l'absence du Chef de Réception
S'assurer du bon fonctionnement des plannings
Si besoin : saisir les réservations dans le PMS
Si besoin et si concierge absent : effectuer de la conciergerie (le plus souvent : réservation des restaurants)
Conditions :
Logement individuel
2 jours de repos par semaine
Équipe de 7 personnes à la réception (1 Chef de réception + 1 assistant chef de réception + 2 réceptionnistes + 2 stagiaires + 1 veilleur de nuit) + équipe de concierges/voituriers/bagagistes
Hôtellerie familiale et à taille humaine
