informations générales
Tours
Venez relever avec nous les challenges des énergies renouvelables, d'un management collaboratif et de la performance. Chaque jour, nous assurons avec les 300 salariés du Département Administration des Obligations d Achat (AOA) une activité unique dans le groupe EDF, essentielle à l essor des énergies renouvelables. Nous garantissons cette mission de service avec 3 objectifs : offrir un service de qualité aux producteurs, offrir une expérience enrichissante à nos salariés et garantir un haut niveau de performance.
Vos missions ?
Au sein de nos agences de production, vous êtes l'interlocuteur des producteurs (particuliers et professionnels) tout au long de leur parcours de production d'énergie. Vous êtes en lien avec des interlocuteurs variés comme la comptabilité, les prestataires externes, la DOOAT, ENEDIS. Vous accompagnerez les producteurs dans la mise en place et dans la vie de leur contrat à travers les missions suivantes :
- Accompagnement des producteurs dans la mise en place de leur contrat
- Travail en back office dans une relation dynamique : Appels sortants, contacts mails et courriers
- Traitement des demandes de modification de contrat : production d'avenants, modification tarifaire, sinistres, cession; ...
- Analyse des situations complexes, notamment sur des contrats à enjeux financiers.
- Réponse aux réclamations des producteurs y compris en appui à la cellule réclamations sensibles - Garant du processus et de la qualité des données des contrats.
Dès votre arrivée, vous pourrez compter sur un collectif investi et soudé de gestionnaires contrat et facture. Tout au long de votre montée en compétences vous serez accompagnés par les appuis production et métier de l'agence. Enfin, vous pourrez être amené à participer à des missions transverses sur des sujets tels que l'innovation, la performance du SI, la communication vers les producteurs,. Acteurs de la transition énergétique, nous sommes engagés dans des démarches d'innovation, de transformation numérique et de management collaboratif. Nous vous ferons découvrir un métier dynamique, polyvalent et porteur de sens!
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireVos missions ?
Au sein de nos agences de production, vous êtes l'interlocuteur des producteurs (particuliers et professionnels) tout au long de leur parcours de production d'énergie. Vous êtes en lien avec des interlocuteurs variés comme la comptabilité, les prestataires externes, la DOOAT, ENEDIS. Vous accompagnerez les producteurs dans la mise en place et dans la vie de leur contrat à travers les missions suivantes :
- Accompagnement des producteurs dans la mise en place de leur contrat
- Travail en back office dans une relation dynamique : Appels sortants, contacts mails et courriers
- Traitement des demandes de modification de contrat : production d'avenants, modification tarifaire, sinistres, cession; ...
- Analyse des situations complexes, notamment sur des contrats à enjeux financiers.
- Réponse aux réclamations des producteurs y compris en appui à la cellule réclamations sensibles - Garant du processus et de la qualité des données des contrats.
Dès votre arrivée, vous pourrez compter sur un collectif investi et soudé de gestionnaires contrat et facture. Tout au long de votre montée en compétences vous serez accompagnés par les appuis production et métier de l'agence. Enfin, vous pourrez être amené à participer à des missions transverses sur des sujets tels que l'innovation, la performance du SI, la communication vers les producteurs,. Acteurs de la transition énergétique, nous sommes engagés dans des démarches d'innovation, de transformation numérique et de management collaboratif. Nous vous ferons découvrir un métier dynamique, polyvalent et porteur de sens!
