informations générales
Labastide-Saint-Pierre
Nous recherchons pour notre client, une entreprise spécialisée dans le transport et la livraison, un(e) Chargé(e) de Service Client dans le cadre d'un remplacement de congé maternité.
Vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique et avez le sens du service client ? Ce poste est fait pour vous !
Vos principales missions seront :
Renseigner les clients des anomalies de livraison.
Répondre aux demandes d'informations des clients ou du réseau.
Traiter les réclamations des clients et du réseau.
Appliquer les procédures assurance qualité.
Initier l'ouverture au dossier litige et le transmet à l'agence expéditrice.
Suivi des colis liés à des appels de la veille
Suivis clients permanent sur quelques uns par période
Informations sur le poste :
Mission intérimaire avec possibilité d'évolution vers un contrat longue durée.
Rémunération
1884.51€/mois
Vous possédez un excellent sens relationnel et une grande aisance à l'oral comme à l'écrit, en particulier au téléphone.
Vous avez un véritable sens du service client et aimez le travail en équipe.
Une expérience dans la gestion des litiges liés au transport est un plus.
Maîtrise des outils informatiques et bureautiques, notamment Word et Excel.
Diplôme de niveau Bac +2, avec une première expérience réussie dans un poste similaire, idéalement dans le secteur des transports.
Si vous êtes motivé(e), dynamique et prêt(e) à relever ce défi, envoyez-nous votre candidature dès maintenant !
