informations générales
Adecco Tertiaire Toulouse recherche pour son client spécialisé dans la distribution et gestion de colis 1 RESPONSABLE DE SERVICE ITINERANT (H/F) pour un poste basé à Toulouse centre.
Vos missions seront :
- Piloter de la performance et la satisfaction clients en s'appuyant sur les outils de l'excellence et du contrôle interne.
- Assurer la relation de proximité avec les autres membres du CODIR Service desk
- Accompagner les encadrants support dans leurs missions et sur leur montée en compétence.
- Faire vivre le contrat d'objectif en pilotant les actions et / ou en portant les projets en cours.
- Co-construire et fait vivre le projet Etablissement (l'analyse des résultats de l'année précédente et propose des plans d'actions sur les indicateurs en écart): diagnostic de l'existant, animation d'ateliers, communication.
- Proposer des actions permettant de développer la performance opérationnelle (pilotage des engagements (délai de traitement, volume d'encours, volume traité, .) ) économique et sociale dans une démarche d'amélioration continue
Concrètement:
Lieu de mission : TOULOUSE centre et déplacements à prévoir sur Lyon, Lille et Paris
Horaires de travail : lundi au vendredi : 8h00-12h00 et 14h00-17h00
Rémunération : 17.48€ + Tickets restaurant
Contrat d'intérim jusqu'au 10/04/2025 renouvelable
Si ce poste correspond à vos compétences, merci de postuler en ligne
- Bac+2 avec expérience dans le management opérationnel et aptitude à la gestion de projet
- Être centré client
- Animation d'équipe
- Gestion de projet
- Expérience dans les métiers informatique ou relation client
- Connaissance Service Now, Outils Teams, Sharepoint
- Motivation et implication
- Autonomie, rigueur et ponctualité
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireVos missions seront :
- Piloter de la performance et la satisfaction clients en s'appuyant sur les outils de l'excellence et du contrôle interne.
- Assurer la relation de proximité avec les autres membres du CODIR Service desk
- Accompagner les encadrants support dans leurs missions et sur leur montée en compétence.
- Faire vivre le contrat d'objectif en pilotant les actions et / ou en portant les projets en cours.
- Co-construire et fait vivre le projet Etablissement (l'analyse des résultats de l'année précédente et propose des plans d'actions sur les indicateurs en écart): diagnostic de l'existant, animation d'ateliers, communication.
- Proposer des actions permettant de développer la performance opérationnelle (pilotage des engagements (délai de traitement, volume d'encours, volume traité, .) ) économique et sociale dans une démarche d'amélioration continue
Concrètement:
Lieu de mission : TOULOUSE centre et déplacements à prévoir sur Lyon, Lille et Paris
Horaires de travail : lundi au vendredi : 8h00-12h00 et 14h00-17h00
Rémunération : 17.48€ + Tickets restaurant
Contrat d'intérim jusqu'au 10/04/2025 renouvelable
Si ce poste correspond à vos compétences, merci de postuler en ligne
- Bac+2 avec expérience dans le management opérationnel et aptitude à la gestion de projet
- Être centré client
- Animation d'équipe
- Gestion de projet
- Expérience dans les métiers informatique ou relation client
- Connaissance Service Now, Outils Teams, Sharepoint
- Motivation et implication
- Autonomie, rigueur et ponctualité
