informations générales
Missions principales :
- Encadrement et management :
Piloter, accompagner et développer les compétences des gestionnaires des cotisations. Veiller à la qualité et à la productivité des prestations fournies par l'équipe.
- Analyse et suivi des performances :
Être à l'aise avec les chiffres pour assurer un suivi précis des indicateurs clés de performance (KPIs). Identifier les axes d'amélioration et mettre en place des plans d'action.
- Coordination opérationnelle :
Assurer la bonne application des procédures internes. Être garant du respect des délais et de la satisfaction des clients internes et externes.
- Avantages :
Télétravail possible.
Tickets restaurant.
Horaires flexibles.
Possibilité d'évolution rapide avec la gestion d'équipes élargies.