Assistant / Assistante de direction commerciale

CRIT OBERNAI recrute pour son client sur Barr, un CHARGE DE RECLAMATIONS CLIENTS H/F pour une mission jusqu'à fin juillet 2025.

Vos missions :

- Gérer les réclamations clients par téléphone, mail ou courrier
- Analyser les demandes et trouver des solutions adaptées
- Assurer le suivi des dossiers et la satisfaction client
- Collaborer avec les différents services internes pour résoudre les problèmes
- Assurer un reporting régulier à sa hiérarchie

Vous disposerez aussi des avantages CRIT :
- Taux horaire fixe + 10% fin de mission + 10% congés payés.
- Compte Epargne Temps (CET) déblocable à tout moment.
- Acompte de paie hebdomadaire si besoin.
- Aides diverses (via FASTT) : mutuelle, logement, garde d'enfants, etc.
- Application My Crit pour un suivi facile.
- Comité Social et Économique (CSE) : cartes cadeaux, remboursement chèques vacances, etc.

- Expérience de 2 à 5 ans dans la gestion de réclamations clients
- Formation dans le domaine administratif/SAV
- Excellentes capacités de communication écrite et orale
- Sens du service client et de la résolution de problèmes
- Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec différents services

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