informations générales
Le poste :
Votre agence PROMAN de Bussy-Saint-georges recrute un chargé de relation client. Vous contribuez à la performance des processus raccordement ainsi qu'à la satisfaction des clients particuliers et professionnels. Vous assurez des activités d'accueil, de conseil et de traitement des demandes de raccordement électricité (raccordements neufs soutirage et injection, modification de branchements, branchements provisoires) des clients particuliers, professionnels et collectivités locales. Vous réaliserez, au sein d'un groupe, les activités suivantes : - L'accueil (internet, mails, téléphone, courrier), l'instruction et la qualification des demandes - La réalisation des études de faisabilité techniques et l'édition des offres de raccordement correspondantes, - Le suivi et l'avancement des dossiers avec la traçabilité des contacts dans les outils de référence, - La réalisation d'appels sortants pour sécuriser le parcours des clients, - La programmation et le suivi de la réalisation des travaux - La réalisation des factures et des relevés de travaux. Vous utiliserez les différents systèmes d'information et applications informatiques en vigueur dans ce domaine. Vous serez responsable d'un portefeuille d'affaires et l'interlocuteur du client tout au long du traitement de son dossier.
Profil recherché :
Vous etes motivé, autonome et ponctuelle ? Postulez !
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireVotre agence PROMAN de Bussy-Saint-georges recrute un chargé de relation client. Vous contribuez à la performance des processus raccordement ainsi qu'à la satisfaction des clients particuliers et professionnels. Vous assurez des activités d'accueil, de conseil et de traitement des demandes de raccordement électricité (raccordements neufs soutirage et injection, modification de branchements, branchements provisoires) des clients particuliers, professionnels et collectivités locales. Vous réaliserez, au sein d'un groupe, les activités suivantes : - L'accueil (internet, mails, téléphone, courrier), l'instruction et la qualification des demandes - La réalisation des études de faisabilité techniques et l'édition des offres de raccordement correspondantes, - Le suivi et l'avancement des dossiers avec la traçabilité des contacts dans les outils de référence, - La réalisation d'appels sortants pour sécuriser le parcours des clients, - La programmation et le suivi de la réalisation des travaux - La réalisation des factures et des relevés de travaux. Vous utiliserez les différents systèmes d'information et applications informatiques en vigueur dans ce domaine. Vous serez responsable d'un portefeuille d'affaires et l'interlocuteur du client tout au long du traitement de son dossier.
Profil recherché :
Vous etes motivé, autonome et ponctuelle ? Postulez !
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
