Assistant / Assistante d'exploitation logistique

Le poste :
Assister le service de l'exploitation dans le quotidien de l'agence sur la partie gestion administrative, facturation
et relation clients. Organisation des interventions :
- Répondre aux demandes clients par téléphone ou mail et organiser les interventions en fonction des
priorités.
- Aider à mettre à jour le planning quotidien en tenant compte des nouvelles demandes ou des imprévus.
Soutien aux équipes sur le terrain :
- Préparer les départs et retours de tournées (feuilles de route, matériel).
- Effectuer les mises à jour nécessaires sur les outils de gestion (ex. MJ FLEET).
Assistance administrative et commerciale :
- Aider à la gestion administrative courante : classement, suivi des dossiers, mise à jour des données dans
l'ERP MJFLEET de planification.
- Participer ponctuellement à la facturation en soutien à la gestion du centre de profit (préparation et
vérification des documents nécessaires).
- Rédiger et formaliser des devis à l'aide du BPU en vigueur.
- Répondre aux clients à la suite de leur demande.
Coordination et suivi :
- Participer aux réunions d'exploitation pour anticiper les besoins et ajuster les plannings.
- Contribuer à l'optimisation des tournées pour réduire les déplacements et améliorer la productivité.
- Remonter les informations importantes et les besoins à votre hiérarchie.
Gestion des urgences (en lien avec le service d'exploitation) :
- Aider à réorganiser rapidement les plannings en cas d'imprévus (absences, urgences clients) pour garantir
la continuité du service.
- Proposer des solutions alternatives en collaboration avec les équipes. - Satisfaction clients
- Respect des engagements contractuels avec une réactivité aux demandes clients en gérant les
urgences en lien avec le service d'exploitation
- Gestion administrative
- Résolution des imprévus et proposition de solutions alternatives.
- Rendement global des équipes
- Amélioration de l'efficience des tournées et de la productivité des équipes.
- Remonter toutes les informations nécessaires et les besoins à sa hiérarchie.


Profil recherché :
Expérience
- Expérience de 2 années dans le domaine de l'administratif et/ou la facturation.
Formation initiale
- Niveau BACPRO AGORA
- Niveau BTS GPME (Gestion de la PME)
Formations nécessaires à la fonction :
- Accueil Sécurité (Interne) Compétences techniques :
- Maîtrise des outils de planification et de gestion (logiciels spécifiques à la planification d'interventions)
via l'ERP MJFLEET.
Compétences comportementales :
- Bonne communication et relation clients.
- Sens de l'organisation et autonomie dans la gestion des missions.
- Capacité à travailler en équipe et à gérer les imprévus.
- Rigueur et sérieux dans l'exécution des tâches.
- Réactivité et capacité à prendre des décisions rapidement en situation d'urgence.
- Sensibilité aux règles de sécurité et aux enjeux environnementaux.
Compétences QSSE (Qualité, Santé, Sécurité et Environnement) :
- Connaissance des principaux risques environnementaux.
- Être garant(e) de sa sécurité et de la sécurité des équipes terrain sur les interventions.
- Respect des règles et procédures, y compris le règlement intérieur.
- Respect des consignes sur la propreté du site et remonter des informations nécessaires.
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.