Assistant / Assistante d'exploitation logistique

Actual acteur majeur du recrutement recherche pour un de ses clients Un Assistant D'exploitation H/F.


L'objectif de ce poste consiste à assurer la prise en charge de la demande du client, le tout dans une optique de satisfaction client auprès d'une clientèle BtoB Entreprise & Collectivité et Habitat (Syndics de Copropriété et de Bailleurs Sociaux) .


Vos principales missions seront les suivantes :


Traitement des appels clients :


- Traiter les appels


- Gérer les demandes d'intervention


- Répondre aux réclamations diverses des clients


- Créer le bon d'intervention dans l'ERP.


Clôture de l'intervention


- Rapprocher le bon d'intervention de la demande initiale (ordre de service, bon de commande)


- Compléter, si nécessaire, le bon d'intervention


- Clôturer le bon d'intervention


- Assurer la relance client.


Reporting et suivi :


- Collecter et transmettre les éléments nécessaires à l'établissement de la facturation ;


- Participer à la gestion des réclamations clients.


Vous êtes Issu(e) de formation niveau Bac à Bac +2, une première expérience est souhaitée.


Qualités requises : bon relationnel, organisation, aisance téléphonique, prise d'initiatives, polyvalence et rigueur.


Autonome, vous êtes également force de proposition.


Compétences Techniques : maîtrise du pack office, aisance avec les outils informatique , aisance rédactionnelle.


Nous vous offrons :


- Une rémunération composée d'un salaire fixe sur 13 mois ;


- De nombreux avantages sociaux : Intéressement, Participation et dispositifs d'épargne salariale, tickets restaurants avantageux, etc;


- Une organisation du temps de travail respectueuse de l'équilibre vie pro/vie perso ;


- La possibilité de rejoindre une société en pleine transformation ;


- La possibilité d'évoluer en fonction de vos aspirations et de vos compétences.