informations générales
Villefranche-sur-Saône
MISSION PRINCIPALE : L'Assistant(e) Chargé(e) de Projet contribue au bon déroulement des projets de déploiement des solutions de traçabilité du nettoyage. En support au Chargé de Projet, il/elle assure la conformité des documents et des conditions nécessaires, et veille au suivi des indicateurs de performance des sites. Il/elle participe également à l'identification et à la résolution des problèmes techniques rencontrés, en lien avec les équipes concernées.
RESPONSABILITES ET TACHES PRINCIPALES :
Support dans la Gestion des Projets de Déploiement :
- Assister dans la préparation et la vérification des documents contractuels avant le déploiement des solutions.
- Vérifier que toutes les conditions préalables, comme le paramétrage de la base de données, sont bien remplies avant l'installation.
- Collaborer avec les équipes techniques pour faciliter une mise en place efficace des solutions chez les clients.
Suivi des Indicateurs de Performance :
- Participer au suivi des indicateurs de performance de chaque site équipé des solutions.
- Aider à identifier les éventuels problèmes ou dysfonctionnements et collaborer pour trouver des solutions.
Assistance à la Gestion des Incidents :
- Répondre aux demandes des clients concernant les difficultés ou problèmes techniques rencontrés.
- Travailler en lien avec les équipes techniques pour assurer une résolution rapide des incidents.
- Participer à la mise en place de solutions préventives pour éviter de futurs problèmes.
COMPETENCES REQUISES
- Excellente organisation et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
- Compétences en communication et en relation client.
- Capacité à analyser les problèmes et à proposer des solutions appropriées.
- Connaissance des technologies de traçabilité et de gestion de base de données est un plus.
FORMATION ET EXPERIENCE
- Aisance en gestion de projet, support client ou domaine connexe.
- Expérience préalable en support projet ou dans un rôle similaire d'assistance.
- Connaissance du secteur du nettoyage ou de la traçabilité serait un avantage.
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireRESPONSABILITES ET TACHES PRINCIPALES :
Support dans la Gestion des Projets de Déploiement :
- Assister dans la préparation et la vérification des documents contractuels avant le déploiement des solutions.
- Vérifier que toutes les conditions préalables, comme le paramétrage de la base de données, sont bien remplies avant l'installation.
- Collaborer avec les équipes techniques pour faciliter une mise en place efficace des solutions chez les clients.
Suivi des Indicateurs de Performance :
- Participer au suivi des indicateurs de performance de chaque site équipé des solutions.
- Aider à identifier les éventuels problèmes ou dysfonctionnements et collaborer pour trouver des solutions.
Assistance à la Gestion des Incidents :
- Répondre aux demandes des clients concernant les difficultés ou problèmes techniques rencontrés.
- Travailler en lien avec les équipes techniques pour assurer une résolution rapide des incidents.
- Participer à la mise en place de solutions préventives pour éviter de futurs problèmes.
COMPETENCES REQUISES
- Excellente organisation et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
- Compétences en communication et en relation client.
- Capacité à analyser les problèmes et à proposer des solutions appropriées.
- Connaissance des technologies de traçabilité et de gestion de base de données est un plus.
FORMATION ET EXPERIENCE
- Aisance en gestion de projet, support client ou domaine connexe.
- Expérience préalable en support projet ou dans un rôle similaire d'assistance.
- Connaissance du secteur du nettoyage ou de la traçabilité serait un avantage.
