Assistant / Assistante aux utilisateurs en informatique

En tant que Coach Digital, vous jouerez un rôle clé dans l'accompagnement de nos clients et assurerez les missions suivantes :

1. Analyse des besoins des clients :
- Identifier et comprendre les besoins spécifiques de chaque client en matière de gestion comptable et administrative.
- Effectuer un diagnostic des systèmes existants et des process de gestion chez les clients.

2. Conseil sur le choix des outils numériques :
- Conseiller les clients sur les solutions logicielles adaptées à leurs contraintes et à leur organisation.
- Proposer des outils en lien avec les obligations de la facture électronique et les besoins spécifiques des clients.

3. Formation des clients :
- Former les équipes des clients à l'utilisation des logiciels choisis.
- Organiser des sessions de formation, en individuel ou en groupe, pour garantir une prise en main optimale des outils.

4. Formation des collaborateurs :
- Former les collaborateurs, et arriver à fédérer.
- Organiser des sessions de formation, en individuel ou en groupe, pour garantir une prise en main optimale des outils.

5. Paramétrage et configuration des outils :
- Assurer le paramétrage des logiciels en fonction des contraintes et des méthodes du cabinet.
- Adapter les outils numériques en fonction des besoins spécifiques des clients et des flux comptables.

6. Mise en place des flux entre les logiciels clients et la solution comptable maison :
- Coordonner et paramétrer les interfaces entre les logiciels des clients et notre solution comptable interne.
- S'assurer de la bonne intégration des outils dans les processus clients, garantissant une fluidité des échanges de données.

Profil recherché :

- Diplôme en informatique ou en gestion ou en comptabilité.
- Expérience dans l'accompagnement et la formation de clients sur des outils numériques, idéalement dans un contexte comptable ou de gestion serait un plus.
- Excellentes compétences en analyse des besoins, paramétrage de logiciels et gestion de projet.
- Connaissance des outils comptables et des enjeux liés à la facture électronique.
- Sens du service client, pédagogie et aisance relationnelle.
- Capacité à travailler en équipe et en autonomie.