informations générales
Ferrières-en-Gâtinais
*Relations de travail :
Être l'interlocuteur privilégié des clients aussi bien pour les ventes de machines que pour les ventes de pièces de rechange.
Collaborer en interne avec les responsables des services production, qualité, expédition et finance ainsi qu'avec les services méthodes et développement.
Collaborer en externe avec les transporteurs, les douanes, la chambre de commerce et tout autre organisme ou prestataire permettant d'acheminer sereinement la marchandise chez les clients.
*Description des activités significatives :
Traitement des dossiers commerciaux :
Établir les devis de machines, de pièces de rechanges et de travaux
Enregistrer les commandes de machines et de travaux
Etablir et envoyer les accusés de réception de commande au client ;
Suivre l'avancement des machines en production grâce au Cahier d'affaire de l'ERP
Informer les clients des éventuels retards
Organiser les expéditions de machines en France ou à l'étranger
Enregistrer dans l'ERP les colisages des machines
Émettre les documents nécessaires à l'accompagnement de la marchandise (Bon de livraison, certificats, étiquetages, clé USB contenant le dossier constructeur.)
Faire un suivi de l'acheminement de la marchandise avec le transporteur jusqu'à leur livraison à destination
Facturer les machines expédiées
Envoyer aux clients les factures de machines, de pièces de rechange et de travaux
Établir la déclaration d'échanges de biens
Suivre les encaissements
Faire les relances de paiement
*Communication :
Être l'interlocuteur privilégié des clients lors de leurs appels téléphoniques
Les conseiller techniquement sur les produits et leur communiquer les fiches techniques ou notices d'instruction dont ils peuvent avoir besoin
Traduire des instructions techniques ou fiches techniques en anglais permettant la bonne compréhension des clients étrangers
Assister les techniciens en interne dans leur communication avec les clients en cas de panne
*Missions ponctuelles :
Mettre à jour, éditer et distribuer hebdomadairement le planning d'expédition des machines aux différents services concernés dans l'entreprise
Vérifier la facturation des pièces de rechange
Emettre les commandes sans prix pour la soudure
Organiser des déplacements (réservations de billets, d'hôtel, réservation de parkings, location de voiture.)
Aider à la rédaction de Newsletters
Participer à l'élaboration et le maintien du site internet
Renseigner les fiches des pièces cyclées dans l'ERP : intégrer la traduction des désignations de pièces, leur colisage, leur photo .
Participer à la mise en place de de tableaux de bord (vente/ production) ou à l'élaboration de documents destinés à la production, à la qualité, aux méthodes
Assurer l'accueil du standard téléphonique
*Profil:
- Connaître les techniques de vente
- Savoir utiliser un ERP ainsi que le pack office
- Connaître et savoir appliquer les règles du commerce international
- Connaître les flux industriels et avoir une expérience dans le secteur de l'industrie est souhaitable
- Maîtriser la langue anglaise
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireÊtre l'interlocuteur privilégié des clients aussi bien pour les ventes de machines que pour les ventes de pièces de rechange.
Collaborer en interne avec les responsables des services production, qualité, expédition et finance ainsi qu'avec les services méthodes et développement.
Collaborer en externe avec les transporteurs, les douanes, la chambre de commerce et tout autre organisme ou prestataire permettant d'acheminer sereinement la marchandise chez les clients.
*Description des activités significatives :
Traitement des dossiers commerciaux :
Établir les devis de machines, de pièces de rechanges et de travaux
Enregistrer les commandes de machines et de travaux
Etablir et envoyer les accusés de réception de commande au client ;
Suivre l'avancement des machines en production grâce au Cahier d'affaire de l'ERP
Informer les clients des éventuels retards
Organiser les expéditions de machines en France ou à l'étranger
Enregistrer dans l'ERP les colisages des machines
Émettre les documents nécessaires à l'accompagnement de la marchandise (Bon de livraison, certificats, étiquetages, clé USB contenant le dossier constructeur.)
Faire un suivi de l'acheminement de la marchandise avec le transporteur jusqu'à leur livraison à destination
Facturer les machines expédiées
Envoyer aux clients les factures de machines, de pièces de rechange et de travaux
Établir la déclaration d'échanges de biens
Suivre les encaissements
Faire les relances de paiement
*Communication :
Être l'interlocuteur privilégié des clients lors de leurs appels téléphoniques
Les conseiller techniquement sur les produits et leur communiquer les fiches techniques ou notices d'instruction dont ils peuvent avoir besoin
Traduire des instructions techniques ou fiches techniques en anglais permettant la bonne compréhension des clients étrangers
Assister les techniciens en interne dans leur communication avec les clients en cas de panne
*Missions ponctuelles :
Mettre à jour, éditer et distribuer hebdomadairement le planning d'expédition des machines aux différents services concernés dans l'entreprise
Vérifier la facturation des pièces de rechange
Emettre les commandes sans prix pour la soudure
Organiser des déplacements (réservations de billets, d'hôtel, réservation de parkings, location de voiture.)
Aider à la rédaction de Newsletters
Participer à l'élaboration et le maintien du site internet
Renseigner les fiches des pièces cyclées dans l'ERP : intégrer la traduction des désignations de pièces, leur colisage, leur photo .
Participer à la mise en place de de tableaux de bord (vente/ production) ou à l'élaboration de documents destinés à la production, à la qualité, aux méthodes
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*Profil:
- Connaître les techniques de vente
- Savoir utiliser un ERP ainsi que le pack office
- Connaître et savoir appliquer les règles du commerce international
- Connaître les flux industriels et avoir une expérience dans le secteur de l'industrie est souhaitable
- Maîtriser la langue anglaise
