informations générales
Dans la cadre d'un remplacement congé maternité vos principales missions au sein du service Customer Service :
- Gestion en autonomie d'un portefeuille client dont vous êtes le 1er point d'entrée pour toutes les demandes
- Soutient aux équipes projet/commerciales concernant l'intégration et la mise en place des données dans SAP pour répondre aux nouvelles demandes clients
- Traitement des commandes fermes et prévisionnelles en EDI avec intégration des IDOCS dans SAP maintien des programmes de livraison et selon les aléas liés à la production (panne, capacité, retard de production.) en coopération avec les planificateurs de production
- Prise en charge des demandes de livraison supplémentaires ou urgentes, avec négociation des délais et en coopération avec les planificateurs et le pilote de Flux
- Organisation des expéditions selon les modalités de chaque client (Création des BL informatique menant à la préparation physique des expéditions - jusqu'au booking sur plateforme/portail internet clients)
- Approvisionnement des emballages vides spécifiques à chaque client
- Résolution des litiges avec l'appui de la cellule commerciale et du service qualité
Vous êtes issu(e) d'une formation en logistique, ou vous avez au minimum une expérience de 2 ans dans le poste similaire. Idéalement, vous avez travaillé dans le contexte B2B dans un service ADV ou appro.
Vous faites preuve d'une capacité à comprendre rapidement des informations, vous affichez une habilité à changer de tâche de manière fluide et efficace, et votre proactivité sont des qualités indispensables pour réussir dans notre environnement très dynamique.
La connaissance et/ou la maitrise de SAP est impérative. La bonne compréhension de l'anglais est indispensable