informations générales
Nozières
VOTRE MISSION
Réaliser le traitement commercial et administratif des dossiers clients.
Communiquer à la clientèle des informations sur les produits
Suivi, accompagnement et démarches commerciales en actions de phonning
DESCRIPTIF DU POSTE
Enregistrer les commandes, vérifier la bonne application des conditions commerciales, envoyer les confirmations de commande aux clients et commerciaux
Connaître et utiliser les argumentaires produits, les outils mis à disposition (Book de vente, plaquettes produits, Tarifs. )
Réceptionner les appels téléphoniques et renseigner les clients selon leur demande
Réaliser l'étude commerciale de la demande (délai, dispo, faisabilité...), établir des devis
Effectuer le suivi des commandes et des délais, tenir informés les clients et les commerciaux des retards éventuels
Effectuer le suivi clientèle et la mise à jour des informations relatives au client dans les fiches client
Suivre et relancer les offres, les opérations commerciales par téléphone.
Respecter les procédures : création compte client, repérer les clients à risque, litiges défectueux/retours ..
Traiter et suivre les litiges jusqu'à leur résolution
Remonter immédiatement les anomalies ou les problèmes et collecter les informations nécessaires
Créer ou mettre à jour les matrices de référencement
Gérer les bases de données des enseignes
Veiller à la bonne application des tarifs et des remises auprès de chaque enseigne
Communication d' informations nécessaires à la FDV, élaboration des proformas spécifiques
Création des tables de transco réf/gencod pour intégration des commandes en EDI
Centrales
"Participation aux Appels d'offres GSB
> conception des fichiers de travail pour le service achats et commercial
> accompagnement des responsables Commerciaux
> Analyse des ventes et sorties caisses,
> identifications et préparations des échantillons"
PROFIL RECHERCHE
Vous êtes issu(e) d'une formation commerciale
Connaissance SAP est un plus
Poste CDI à plein temps
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireRéaliser le traitement commercial et administratif des dossiers clients.
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