informations générales
Norroy-le-Veneur
Vos missions : Gestion des commandes clients et suivi logistique , mais aussi prise de contact et négociation avec les fournisseurs.
- Assurer les relations quotidiennes avec les membres de l'alliance (appels, e-mails, demandes,....). ainsi qu'avec les différents fournisseurs référencés de l'entreprise
- Assurer les commandes fournisseurs
- Rédaction des devis membres
- Elaboration et enregistrement des factures
- Suivi des paiements
- Suivi après-vente et règlement des litiges éventuels
Gestion de la partie administrative et la facturation :
Du côté administratif, le (la) gestionnaire ADV s'assure que toutes les parties ont connaissance des informations administratives liées au process d'achat , de vente et d'approvisionnement.
Le (la) gestionnaire ADV est amené à répondre à des appels d'offres des membres et des clients grands comptes et à négocier auprès des fournisseurs référencés, les conditions de ventes et d'approvisionnement, et d'en assurer le reporting et le suivi budgétaire.
De plus , à travers toutes les étapes de la vente , il (elle) garantit le respect des normes de qualité, des processus et de livraison. C'est également le rôle de l'administration des ventes de traiter et de résoudre les possibles litiges aussi bien avec les clients que les fournisseurs. Ceux-ci peuvent être multiples et liés à des retards de livraison, des produits défectueux ou encore des mauvaises quantités. Dans tous les cas, il doit être capable de trouver une solution adéquater pour garantir la satisfaction client (membre) malgré un litige.
Et enfin, sa mission finale consiste à établir les devis, la facturation et gérer les impayés, le cas échéant, et de conduire aussi des projets transversaux, tels que des opérations de déstockage, liste de diffusion hebdomadaire, la participation à l'identification de nouveaux leviers de croissance.
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- Assurer les commandes fournisseurs
- Rédaction des devis membres
- Elaboration et enregistrement des factures
- Suivi des paiements
- Suivi après-vente et règlement des litiges éventuels
Gestion de la partie administrative et la facturation :
Du côté administratif, le (la) gestionnaire ADV s'assure que toutes les parties ont connaissance des informations administratives liées au process d'achat , de vente et d'approvisionnement.
Le (la) gestionnaire ADV est amené à répondre à des appels d'offres des membres et des clients grands comptes et à négocier auprès des fournisseurs référencés, les conditions de ventes et d'approvisionnement, et d'en assurer le reporting et le suivi budgétaire.
De plus , à travers toutes les étapes de la vente , il (elle) garantit le respect des normes de qualité, des processus et de livraison. C'est également le rôle de l'administration des ventes de traiter et de résoudre les possibles litiges aussi bien avec les clients que les fournisseurs. Ceux-ci peuvent être multiples et liés à des retards de livraison, des produits défectueux ou encore des mauvaises quantités. Dans tous les cas, il doit être capable de trouver une solution adéquater pour garantir la satisfaction client (membre) malgré un litige.
Et enfin, sa mission finale consiste à établir les devis, la facturation et gérer les impayés, le cas échéant, et de conduire aussi des projets transversaux, tels que des opérations de déstockage, liste de diffusion hebdomadaire, la participation à l'identification de nouveaux leviers de croissance.
