informations générales
Nous recrutons dans le cadre d'une mission évolutive, Un.e Assitant ADV
-Gérer les carnets de commandes clients et assurer la communication avec les clients
-Assurer le lien entre les commandes des clients et le service approvisionnement.
-Contrôler les informations des commandes clients et s'assurer de leur véracité pour valider la saisie
-Mettre à jour l'ERP via les Price List communiqué par le commercial
-Traiter les commandes des clients (assurer le contrôle des conditions commerciales, saisir, en accuser réception, préparer, livrer...)
-Être garant des informations de commandes clients saisies dans l'ERP (prix, quantités, adresses de facturation.)
-Faire les ouvertures des comptes clients dans l'ERP et s'assurer de l'exactitude des données (nr TVA, RIB,.)
-S'assurer la solvabilité des clients en difficultés financières (pro forma, relance pour paiement.)
-Assurer l'interface entre les forces de ventes (commerciaux) et les clients
-Être support à la résolution de non-conformités, litiges commerciaux, qualité, facturation.
-S'assurer de la facturation et envoi des factures à la bonne adresse client (mise sous pli et affranchissement, envoi dématérialisé)
-Être support à la rédaction, au traitement et au suivi les offres clients.
-Suivre les états de commande client de manière hebdomadaire
-Participer aux réunions internes et faire remonter les informations nécessaires.
-Être support aux autres ADV en cas d'absence (Back-up)
-Appliquer les procédures relatives au processus ADV
-Participer au bon archivage des commandes clôturées (BL, BP, CoC, CoA.)
-Travailler dans le respect des processus
-Alerter sa hiérarchie et des services concernés en cas de dérive ou de doute
- Horaires de travail :
o Semaine de 35 heurs
o 8h - 12h / 13h - 16h45 du lundi au jeudi et de 8h -12h
Bac + 2/3 Commerce international / Gestion - minimum
Connaissance des langues (anglais travail quotidien)
-Expérience pratique de 1 an dans la fonction semblable.
-Expérience d'utilisation d'un ERP
-Maîtrise du Pack office
-Rigueur
-Réactivité
-Force de proposition
-Exactitude et impartialité
-Capacité d'adaptation
-Assiduité, Ponctualité
-Sens relationnel : respect d'autrui, écoute et disponibilité
