Assistant / Assistante administration des ventes

Nous recherchons notre future
Chargé.e d'administration des ventes

PROJET DE LA SCIC - MANGER BIO 35 :
Initiative pionnière sur le territoire de l'Ille-et-Vilaine, MB35 est un outil de commercialisation qui regroupe les principales parties prenantes du projet au sein d'une SCIC à but non lucratif. Producteurs, transformateurs, salariés, partenaires projet ou commerciaux, nous sommes tous rassemblés autour d'un engagement commun : celui de proposer des produits locaux de qualité et respectueux de l'environnement. Le tout en ayant en ligne de mire, la défense d'une juste rémunération pour nos producteurs, favorisant ainsi l'économie locale.
Pour permettre son développement et faire face à l'augmentation de son activité, nous recherchons actuellement la personne qui viendra enrichir notre équipe par ses qualités professionnelles et surtout humaines.

- Position dans la structure
Liens hiérarchiques : Sous la responsabilité directe du Directeur de la SCIC
Liens fonctionnels : Les producteurs et transformateurs associés, les partenaires commerciaux (grossistes, fournisseurs), les clients et prospects, l'équipe salariée, les prestataires (transporteurs), les commissions et groupes de travail.

MISSIONS
Participer au développement de MANGER BIO 35 en réalisant les tâches du service administration des ventes et administratif, de la prise de commande à la livraison.
Maintenir la meilleure qualité de service possible afin de contribuer à une bonne image de MANGER BIO 35.

- Secteur Administration des ventes
Accueil téléphonique
Gestion de la relation Clients et saisie des commandes
Planification et suivi des livraisons
Rappel clients pour proposer des solutions en cas de problème (commande hors délai, rupture produit, manquant ou problème qualité à réception.)
Établissement des BL, transfert d'informations vers les producteurs
Traitement et résolutions des litiges
Relance clients sur opérations spécifiques

- Secteur Administratif
Édition des factures, traitement des litiges de facturation, établissement des avoirs
Mise à jour des fiches clients et tarifs clients
Contribution à la mise à jour du catalogue
Réponse aux demandes de devis

- Secteur Commercial et développement
Prospection téléphonique clients
Renseigner les clients sur les prix, les délais, les disponibilités, les arrêts et les nouveaux produits
Relance téléphonique et mise en place d'opérations commerciales « produits » en lien avec les besoins de nos fournisseurs

COMPETENCES ET QUALITES

- Compétences :
Aisance relationnelle au téléphone
Bonne pratique des outils informatiques, en particulier des logiciels de gestion de commande
Savoir mettre en œuvre des techniques commerciales au téléphone
Connaissances du marché de la restauration collective, des produits bios et connaissance de la production agricole

- Qualités humaines et professionnelles :
Qualités de communication
Sens du travail d'équipe
Capacité d'organisation et rigueur
Ténacité et adaptabilité face aux différents interlocuteurs
Résistance au stress
Réactivité et esprit d'initiative
Intérêt pour l'agriculture biologique et ses valeurs
Intérêt pour les produits alimentaires

A titre exceptionnel, d'autres tâches pourront lui être affectées

Poste à pourvoir - dans l'idéal - le 19 août 2024
CDI - 60 à 80% évolutif - LIEU : 1 rue du Vivier Louis 35760 Saint Grégoire.

Expérience souhaitée de 1 à 2 ans
Salaire selon expérience : 12 à 13€ brut/heure
Prime de partage de la valeur (en fonction des résultats)
Prime d'ancienneté de 1/12 après 1 an en CDI
Mutuelle d'entreprise à 100% (part individuelle)
Abonnement transport en commun 50%
Projet de Compte Épargne Temps (CET)

Candidatures pour le 21/07/2024 au plus tard
Les entretiens seront effectués la semaine du 29/07/2024

Lettre de motivation et CV demandés