informations générales
Rattaché au Responsable du Département industrie, votre mission est tournée vers la satisfaction clients et couvrira les domaines suivants :
- Gestion de la relation clients à travers différents canaux (téléphone, e-mail et outils informatique de type CRM .)
- Coordonner le bon déroulement des opérations en lien avec les différents services internes dans l'objectif d'assurer une satisfaction client maximum
- Enregistrement des commandes clients et fournisseurs via un ERP
- Gestion des stocks et vérification de la disponibilité des produits
- Planification et suivi des livraisons en lien avec les transporteurs
- Création et suivi de la facturation
- Traitement et résolution des litiges liés à un retard de livraison, un produit défectueux ou des quantités non respectées
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- Coordonner le bon déroulement des opérations en lien avec les différents services internes dans l'objectif d'assurer une satisfaction client maximum
- Enregistrement des commandes clients et fournisseurs via un ERP
- Gestion des stocks et vérification de la disponibilité des produits
- Planification et suivi des livraisons en lien avec les transporteurs
- Création et suivi de la facturation
- Traitement et résolution des litiges liés à un retard de livraison, un produit défectueux ou des quantités non respectées
