informations générales
Vos missions :
Assure la gestion commerciale. Gérer les demandes des clients du secteur en charge (appel téléphonique, saisie et relance des devis, commande, accueil du client,....).
Gérer les réclamations des clients (non conformité, non respect des délais,...)Gérer les SAV en collaboration avec le technicien essai et SAV.Gérer les dossiers clients (papier et informatique).Documenter le délai de livraison et activer les commandesSuivre les tournées du commercial itinérant du secteur et remonte les informations importantes au Responsable Commercial France Export.Analyser les résultats de son secteur (statistiques des ventes, indicateurs, .) et informer le Responsable Commercial France Export en cas de dérive.
Participer au développement commercial. Dans ce cadre, il :Réaliser des études de marché et fait de la prospection clients.Rechercher et répond aux appels d'offres.Participer aux revues de consultation.Préparer et participe éventuellement aux salons.
Contribuer à l'application des systèmes de management qualité sécurité environnement. L'application des procédures QSE (qualité, sécurité, environnement) ainsi que les modes opératoires en vigueur.Aux activités des systèmes management QSE.
Attention cette liste n'est pas exhaustive
Votre profil : BAC Maîtriser l'outil informatique (Pack Office, ERP, .)
Gérer la relation Client (téléphone, mail, physique)
Ecouter et analyser la demande
Communiquer sur l'entreprise, les produits
Mettre en place des indicateurs de suivi
Travailler en collaboration
Maîtriser la gestion documentaire d'un appel d'offre
Capacité rédactionnelle (contenu, forme et orthographe)
Organiser son travail et anticiper les tâches
Maîtriser les techniques de prospection commerciale
Connaître les produits et leur caractéristique
Expérience exigée sur un poste similaire
Rigueur et Méthodes, organisation, écoute et communication, assiduité, alerter, travail en équipe