informations générales
Rattaché(e) hiérarchiquement au Responsable ADV, le(la) titulaire devra assurer le suivi à distance des clients et de leurs commandes, en collaboration avec les commerciaux et la direction commerciale.
Il (elle) sera chargé(e) notamment de :
- Faire les offres de prix en collaboration avec le vendeur,
- Enregistrer les commandes dans logiciel X3,
- Assurer le suivi commercial des commandes en lien avec la supply chain (demande d'avancement, de report ou d'annulation, groupage des expéditions, etc.),
- Informer le client en cas de problème et proposer des solutions
- Gérer les retours clients et les réclamations
- Etre force de proposition afin de concourir à l'amélioration du service client
Poste à pourvoir rapidement pour une mission de minimum 3 mois
Durée hebdomadaire : 36h30
Horaires de travail du lundi au vendredi 7h55-12h / 12h30-15h45
Ø De formation supérieure type Bac+2 ou expérience équivalente
Ø La maîtrise de l'anglais (lu, écrit, parlé) est impérative
Ø Savoir rédiger des courriels en français et en anglais
Ø Maîtrise des Incoterm et des modalités de paiement à l'export
Ø Sens du service client, rigueur, réactivité, excellent relationnel
Prêt à vous lancer ? Postulez !Dans le cadre de sa politique Diversité, Start People étudie à compétences égales toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.
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- Faire les offres de prix en collaboration avec le vendeur,
- Enregistrer les commandes dans logiciel X3,
- Assurer le suivi commercial des commandes en lien avec la supply chain (demande d'avancement, de report ou d'annulation, groupage des expéditions, etc.),
- Informer le client en cas de problème et proposer des solutions
- Gérer les retours clients et les réclamations
- Etre force de proposition afin de concourir à l'amélioration du service client
Poste à pourvoir rapidement pour une mission de minimum 3 mois
Durée hebdomadaire : 36h30
Horaires de travail du lundi au vendredi 7h55-12h / 12h30-15h45
Ø De formation supérieure type Bac+2 ou expérience équivalente
Ø La maîtrise de l'anglais (lu, écrit, parlé) est impérative
Ø Savoir rédiger des courriels en français et en anglais
Ø Maîtrise des Incoterm et des modalités de paiement à l'export
Ø Sens du service client, rigueur, réactivité, excellent relationnel
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