informations générales
Seine-et-Marne
Spécialisée dans l'installation et la maintenance d'ascenseurs et de portes automatiques depuis 2001, notre entreprise, basée en Seine et Marne, est entièrement indépendante et a pour objectif, d'une part, la sécurité des utilisateurs et des équipements, et d'autre part, une réactivité de service dans le respect des contraintes de ses clients.
Mission :
Rattaché(e) au responsable maintenance, vous aurez pour mission de fiabiliser le suivi administratif, commercial et financier du parc de maintenance et garantir la qualité des relations avec les clients.
Pour y parvenir, vous devrez :
- Réceptionner et gérer les appels téléphoniques et l'accueil physique de la structure : prise de messages, mise en relation, recherche d'information
- Gérer les mails de la boîte mail « sav » (identifier le niveau de priorité et délais, traiter et informer),
- Rédiger des mails et des courriers à destination des clients et/ou fournisseurs
- Qualifier les demandes et assurer leur traçabilité
- Contribuer au traitement des demandes
- Orienter vers la personne ou le service compétent, assurer la prise de message et sa prise en compte
- Effectuer la prise de RDV des maintenances périodiques lorsque cela est nécessaire
- Vérifier et rendre compte des anomalies/ remarques technicien lors de la vérification des interventions de maintenance et de dépannage
- Valider en collaboration avec le responsable de service les interventions à facturer
- Etablir en collaboration avec le responsable de service les devis SAV et effectuer les demandes de prix auprès des fournisseurs
- Etablir en collaboration avec le responsable de service les propositions de contrats d'entretien
- Mettre à jour le système d'information interne et notamment l'état du parc (validation devis, création clients et appareils .)
Votre profil :
Vous êtes dynamique et force de proposition et l'autonomie ne vous fait pas peur ?
Alors n'hésitez pas à nous transmettre votre candidature, vous êtes fait pour nous rejoindre !
Nous recherchons une personne ayant :
- Le sens du service client
- Une capacité d'adaptation, d'organisation et planification
- La maîtrise des outils bureautique (la connaissance de Progilift serait un plus)
- Un Bac+2 (BTS/DUT Technique de commercialisation)
- Une expérience de 2 ans minimum
Vous êtes intéressé(e) par cette offre ? Envoyez-nous votre CV ainsi que votre lettre de motivation.
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireMission :
Rattaché(e) au responsable maintenance, vous aurez pour mission de fiabiliser le suivi administratif, commercial et financier du parc de maintenance et garantir la qualité des relations avec les clients.
Pour y parvenir, vous devrez :
- Réceptionner et gérer les appels téléphoniques et l'accueil physique de la structure : prise de messages, mise en relation, recherche d'information
- Gérer les mails de la boîte mail « sav » (identifier le niveau de priorité et délais, traiter et informer),
- Rédiger des mails et des courriers à destination des clients et/ou fournisseurs
- Qualifier les demandes et assurer leur traçabilité
- Contribuer au traitement des demandes
- Orienter vers la personne ou le service compétent, assurer la prise de message et sa prise en compte
- Effectuer la prise de RDV des maintenances périodiques lorsque cela est nécessaire
- Vérifier et rendre compte des anomalies/ remarques technicien lors de la vérification des interventions de maintenance et de dépannage
- Valider en collaboration avec le responsable de service les interventions à facturer
- Etablir en collaboration avec le responsable de service les devis SAV et effectuer les demandes de prix auprès des fournisseurs
- Etablir en collaboration avec le responsable de service les propositions de contrats d'entretien
- Mettre à jour le système d'information interne et notamment l'état du parc (validation devis, création clients et appareils .)
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- Le sens du service client
- Une capacité d'adaptation, d'organisation et planification
- La maîtrise des outils bureautique (la connaissance de Progilift serait un plus)
- Un Bac+2 (BTS/DUT Technique de commercialisation)
- Une expérience de 2 ans minimum
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