informations générales
En tant qu'assistant ADV, vos principales missions seront:
-Le chargé de relation clients (h/f) est l'Interlocuteur privilégié de nos clients (Compagnie aérienne, Centre de
Maintenance, Constructeur / Equipementiers, Stockistes). Il a pour mission de répondre aux questions liées à nos activités de réparation d'équipement et de gérer au quotidien la relation client.
-Analyse les commandes client et réalise la mise en réparation.
-Administre en collaboration avec l'équipe Pilotage/Devis le suivi des encours et la gestion des priorités (urgences client).
-Traite les litiges (logistiques, techniques, .) et tout besoin de clarification des offres commerciales en liaison avec les services support de l'activité maintenance équipement.
-Participe à la coordination interne pour la mise en œuvre opérationnelle des contrats
-Visite ses clients majeurs avec le Commercial ou le Responsable Grands Comptes.
-Suit et relance au quotidien les devis commerciaux envoyés au client, assure les négociations des devis le cas échéant, analyse les causes de refus et propose des solutions alternatives à son client (possibilités d'échange standard).
-Assure un reporting spécifique vers le client (statut hebdomadaire, notifications, états de livraison, shipping, etc.).
-Assure le contrôle de la facturation de son périmètre.
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaire-Le chargé de relation clients (h/f) est l'Interlocuteur privilégié de nos clients (Compagnie aérienne, Centre de
Maintenance, Constructeur / Equipementiers, Stockistes). Il a pour mission de répondre aux questions liées à nos activités de réparation d'équipement et de gérer au quotidien la relation client.
-Analyse les commandes client et réalise la mise en réparation.
-Administre en collaboration avec l'équipe Pilotage/Devis le suivi des encours et la gestion des priorités (urgences client).
-Traite les litiges (logistiques, techniques, .) et tout besoin de clarification des offres commerciales en liaison avec les services support de l'activité maintenance équipement.
-Participe à la coordination interne pour la mise en œuvre opérationnelle des contrats
-Visite ses clients majeurs avec le Commercial ou le Responsable Grands Comptes.
-Suit et relance au quotidien les devis commerciaux envoyés au client, assure les négociations des devis le cas échéant, analyse les causes de refus et propose des solutions alternatives à son client (possibilités d'échange standard).
-Assure un reporting spécifique vers le client (statut hebdomadaire, notifications, états de livraison, shipping, etc.).
-Assure le contrôle de la facturation de son périmètre.
