Assistant / Assistante administration des ventes

Je suis Inès MARGERIE, consultante chez FED SUPPLY à Lognes, je recherche pour mon client, dans le cadre d'un remplacement, un ASSISTANT ADV F H en CDI basé à Villiers en Bière 77.
Rattaché au directeur général, vous aurez pour mission principale de garantir le bon déroulement des ventes entre l'entreprise et ses clients, depuis la prise de commande jusqu'à la livraison effective des produits et des services
L'assistant administration des ventes s'occupe aussi bien de la partie commerciale et administrative, que de la partie financière. Il est le lien entre le client et l'entreprise et doit donc transmettre une bonne image de l'entreprise pour maximiser la satisfaction client.
Vous intégrez une équipe de 5 personnes.
Tâches principales :
Prendre en charge un nouveau prospect (téléphone, mail...), comprendre son besoin et répondre à sa demande ou l'orienter vers le service commercial
Renseigner sur les produits et communiquer les fiches techniques dont les clients peuvent avoir besoin, et si besoin orienter vers un technico-commercial
Participer à la veille et gestion des appels d'offres (constitution et dépôt de dossier)
Effectuer les ouvertures de comptes clients fournisseurs
Etablir les devis de matériel et de prestations de services
Organiser les relances des clients prospects
Enregistrer les commandes et envoyer les accusés de réception
Informer les clients des délais de livraison et les tenir au courant de retards éventuels
Préparer et suivre les livraisons : enregistrer configurer informatiquement le matériel suivant les procédures, préparer les colis pour l'expédition, vérifier la livraison effective des colis envoyés
Gérer la facturation : générer les factures et les envoyer par mail, courrier ou les déposer sur les portails correspondants, assurer le suivi des paiements et relancer les clients en cas de retard
Traiter ou transmettre les demandes de SAV
Assurer une fonction de back-up pour les autres assistantes du service ADV en cas de besoin, permettant ainsi une continuité de service
Suivre les clients en collaboration étroite avec le technico-commercial et ou le commercial en charge du dossier
Créer et développer une relation de confiance avec les clients (appels, e-mails...) ainsi qu'avec les différents fournisseurs et partenaires.
Profil recherché : De par la diversité des tâches à accomplir au quotidien, le métier d'assistant administration des ventes nécessite d'être polyvalent, dynamique et autonome. Egalement il elle devra être agile dans son organisation et investi pour mener à bien les missions polyvalentes qui lui seront confiées.
Autonomie : Travail en petite entreprise nécessitant autonomie et organisation.
Compétences requises :
Capacités techniques :
Maîtrise des outils bureautiques et ERP
Connaissance des bases de la comptabilité
Connaître les règles et procédures commerciales
Maîtriser toutes les notions d'administration des ventes
S'exprimer en Anglais par écrit est un plus pour discussion avec le service commercial du fabricant américain
Capacités sociales et organisationnelle :
Bonne expression orale et qualités rédactionnelles
Autonome et dynamique
Esprit d'équipe
Organisation, gestion des priorités
Sens du service
Qualités relationnelles, capacité à communiquer
Proactivité, force de proposition
Formations et diplômes requis : Formation en commerce gestion (BTS, DUT, licence...), avec expérience acquise à un poste similaire.
Ce que l'entreprise offre :
- Une rémunération fixe, selon profil, entre 30K€ et 35K€ brut an
- Horaire de travail : 35h par semaine (9h 12h30 ; 13h30 17h00)
- 2 jours de télétravail par semaine
Processus de recrutement :
- 1er entretien avec moi (si on ne se connaît pas déjà :))
- 2ème entretien avec le DG, 2 collaboratrice de l'équipe
Je suis Inès MARGERIE, en charge de ce recrutement pour mon client ; si votre profil correspond merci de postuler puis me contacter au 07 88 14 58 00
Contrat : CDI
Salaire : 30000 à 35000 EUR par an