informations générales
Les missions
Au sein d'un service de 3 collaborateur, votre rôle est d'assurer le bon déroulement des ventes, et ce tout au long du processus, depuis la prise de commandes jusqu'à la livraison, en passant par la gestion administrative des dossiers clients associés.
Gestion de la relation clients :
- Assurer la communication interne et externe : commerciaux et revendeurs essentiellement
- Suivre les scorecards clients
- Participer à la revue des performances avec les clients
Enregistrement des commandes via l'ERP :
- Contrôler les commandes
- Respecter les règles en vigueur dans l'entreprise
- Envoyer les accusés-réception des commandes
- Respecter les dates échéances
- Suivre l'état d'avancement des commandes en termes de quantité et de délai en lien avec la production
Administration, Elaboration de tableaux de bord :
- Respecter les procédures de l'entreprise
- Assurer l'archivage des dossiers
- Réaliser et suivre les indicateurs
Pré- expédition des commandes via l'ERP :
- Créer l'ordre d'expédition
- Réserver les pièces
- Editer la déclaration de conformité
- Facturer les commandes
Avantages : tickets restaurant de 10€ (60% pris en charge par l'employeur).
Télétravail : 2 à 3 jours par semaine
Le profil
Vous avez une niveau d'anglais courant vous permettant d'échanger avec des clients internationaux (écrit + oral).
Vous êtes à l'aise avec l'utilisation des outils informatiques et d'un ERP.
Vous faites preuve de rigueur, d'adaptabilité, de proactivité et avez une bonne gestion du stress.