informations générales
Les activités principales :
- Répondre aux demandes clients et prospects dans l'élaboration d'un devis
- Respecter l'ensemble des process et l'utilisation des outils.
- Préparer, vérifier et transmettre les devis, en garantissant leur cohérence avec les tarifs, les conditions logistiques et les attentes clients.
- Enregistrer les commandes confirmées dans l'ERP, en vérifiant la conformité des données (prix, remises, références produits, quantités).
- Suivre les commandes en coordination avec les équipes Supply Chain pour garantir les délais respectés.
- Etre capable de proposer un produit de remplacement, être capable de rebondir et proposer des produits supplémentaires.
- Etre capable de lire un plan.
- Assurer la relance des devis de façon structurée et participer à l'amélioration du taux de transformation des devis en commande.
- Etre pro-actif et communiquer de l'avancement de sa commande.
- Travailler en collaboration étroite avec l'ensemble des acteurs du parcours clients.
- Gérer les enlèvements départs, les intersites ventes en lien avec la supply chain.
- Contrôler et traiter les demandes de régularisations.
- Collaborer avec le responsable satisfaction clients pour résoudre les litiges si nécessaire.
- Etre garant de la satisfaction clients et être disponible au quotiidien pour l'ensemble des demandes et ce via tous les canaux de contact.
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- Respecter l'ensemble des process et l'utilisation des outils.
- Préparer, vérifier et transmettre les devis, en garantissant leur cohérence avec les tarifs, les conditions logistiques et les attentes clients.
- Enregistrer les commandes confirmées dans l'ERP, en vérifiant la conformité des données (prix, remises, références produits, quantités).
- Suivre les commandes en coordination avec les équipes Supply Chain pour garantir les délais respectés.
- Etre capable de proposer un produit de remplacement, être capable de rebondir et proposer des produits supplémentaires.
- Etre capable de lire un plan.
- Assurer la relance des devis de façon structurée et participer à l'amélioration du taux de transformation des devis en commande.
- Etre pro-actif et communiquer de l'avancement de sa commande.
- Travailler en collaboration étroite avec l'ensemble des acteurs du parcours clients.
- Gérer les enlèvements départs, les intersites ventes en lien avec la supply chain.
- Contrôler et traiter les demandes de régularisations.
- Collaborer avec le responsable satisfaction clients pour résoudre les litiges si nécessaire.
- Etre garant de la satisfaction clients et être disponible au quotiidien pour l'ensemble des demandes et ce via tous les canaux de contact.
