Assistant / Assistante administration des ventes

Le/la gestionnaire du service client a pour mission de garantir le bon déroulement des ventes entre l'entreprise qu'il/elle représente et ses clients, depuis la prise de commande jusqu'à la livraison effective des produits et des services. Il/elle a le rôle de facilitateur dans les relations entre les différents prestataires et services internes afin d'assurer la bonne réalisation des ventes (transporteurs, commerciaux.).

Assurer la Gestion de la relation client
- Accueillir et conseiller les clients par téléphone, email ou en face à face
- Gérer les demandes et réclamations des clients avec professionnalisme
- Effectuer la saisie de données dans notre système de gestion
- Analyser les besoins des clients pour proposer des solutions adaptées
- Participer à la vente de nos produits et services
- Assurer un suivi régulier avec les clients pour garantir leur satisfaction
Assurer le traitement administratif de la Production
- Renseigner l'ERP sur les mises à jour
- Saisir les chiffres de production
- Participer aux réunions de production
- Création de BDD et de dessin sur le logiciel COREL design afin d'éditer les BAT
Participer aux Projets d'Amélioration continue