Assistant / Assistante administration des ventes

Nous recrutons pour une entreprise dynamique et en pleine croissance, un/une assistant(e) ADV, pour rejoindre son équipe ! Ce poste évolutif en CDI offre de réelles opportunités de développement professionnel.
Rôle général : Vous serez au cœur de la chaîne de valeur, en garantissant le bon déroulement des ventes entre l'entreprise et les clients prestigieux (Amazon, Shopify), de la commande à la livraison.

Fonctions principales :
-Gestion des commandes : Enregistrez, suivez et expédiez les commandes avec précision. Assurez-vous que les stocks sont disponibles et que les délais de livraison sont respectés. Éditez les Bons de Livraison et les factures.
-Relation clients : Soyez le point de contact privilégié de nos clients, gérez leurs requêtes avec réactivité et professionnalisme via téléphone, e-mail et chat.
-Logistique : Lancez des appels d'offres auprès des transporteurs, planifiez et suivez les livraisons, et vérifiez les factures des fournisseurs de transport.
-Amazon : Gérez le portefeuille client Amazon, préparez les bons de commande et de livraison, et enregistrez les factures sur le portail Amazon.
-Gestion des litiges : Traitez et résolvez les litiges rapidement, organisez les retours de marchandises, et élaborez des tableaux de bord pour un suivi optimal.

Compétences requises :
-Rigueur, capacité d'adaptation et de priorisation.
-Expérience en facturation Import/Export.
-Excellentes compétences relationnelles et aisance téléphonique.
-Anglais intermédiaire/courant.
-Expérience avec SAP Business One, Shopify, EDI est un plus.
Qualités personnelles :
-Organisation, proactivité et esprit d'équipe.
-Capacité à rester calme sous la pression et à proposer des solutions innovantes.