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informations générales

Rattaché au responsable du service vous aurez pour missions :
- Gérer la relation client en binôme avec le commercial chargé du compte
- Répondre aux demandes des clients et partenaires nationaux et/ou internationaux (information, offres standard, commandes de consommables.)
- Garantir l'intégrité des informations renseignées dans l'ERP par la vérification et validation des données saisies ou injectées et procéder régulièrement au nettoyage des données obsolètes (offres, commandes.)
- Établir des devis de consommables et suivre leur validation
- Assurer la qualité technique de la commande pour garantir un traitement optimal par l'ERP
- Suivre la commande saisie, participer à la revue de contrat, transmettre l'accusé réception de la commande au commercial et alerter le commercial ou le client si risque de non-respect de l'AR
- Émettre les factures (acomptes, soldes, transport.) selon les accords établis avec le client (tarification, format, adresses,.)
- Assurer un support au recouvrement en cas de litige
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