informations générales
Le/la chargé(e) de clientèle et logistique assure le suivi administratif complet des commandes clients, de leur enregistrement jusqu'à la livraison, tout en coordonnant les expéditions avec les transporteurs. Il/elle est le point de contact pour les clients et les revendeurs concernant les délais de fabrication et de livraison, en collaboration avec le responsable de production. De plus, le/la chargé(e) gère les demandes de Service Après-Vente (SAV) pour assurer la satisfaction client.
Vous effectuerez :
- La gestion des commandes : enregistrement, suivi des délais de fabrication, gestion des modifications de commande.
- La coordination des expéditions : organisation des enlèvements et des livraisons, communication avec les transporteurs
- Le suivi administratif et la relation client : suivi des commandes, réponse aux demandes clients, gestion des litiges et des réclamations
- Le service après vente : gestion des demandes de SAV , suivi des interventions de SAV.
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- La gestion des commandes : enregistrement, suivi des délais de fabrication, gestion des modifications de commande.
- La coordination des expéditions : organisation des enlèvements et des livraisons, communication avec les transporteurs
- Le suivi administratif et la relation client : suivi des commandes, réponse aux demandes clients, gestion des litiges et des réclamations
- Le service après vente : gestion des demandes de SAV , suivi des interventions de SAV.
